映象新闻

“心通桥”，由郑州市委市政府全力打造、郑州报业 集团旗下中原网运营的郑州市网络行政全媒体平台 （htttp://xtq.zynews.cn）。

2011 年 10 月 27 日“心通桥”正式上线，运行 10 年 来，已经受理网民诉求及建议 16 万余件，办结回复率 85%。

2013 年,“心通桥”获中国新闻奖一等奖。

2021 年，围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局” 要求，“心通桥”作为郑州市“我为群众办实事”的重要 平台，充分发挥融媒体矩阵优势，充分发挥四级网格办事 服务平台优势，积极践行网络群众路线，听民意、解民忧、 办实事，取得了良好效果。

例如，关于小升初问题，有网友在心通桥上发帖询问 初中划片问题。当日，中原区教育局就立即回复，详细阐述了相关政策，通报了相关工作进展情况，及时给网友解 答了疑问，消除了疑虑。

“心通桥”真正把实事办到了群众心中。党史学习教 育开展以来，“心通桥”共接到网友诉求建议 6516 件 ， 各职能部门回复办结 4679 件，办结 2777 件。

为进一步“走好网上群众路线”,心通桥打通多个渠 道，联动《郑州日报》《郑州晚报》“郑州发布”发布民意 排行榜 34 期，发布《学党史办实事|心通桥日报》近 169 期，“观观督办团”已出动 285 余次。 “心通桥”日报：每日整理当天网友发帖数量、办结 数量等信息，并挑选得到及时回复或办结的网友诉求公开 发布。主要是树立及时回复或办结的典型，以期带动其他 相关部门，及时回应网友诉求和建议。