映象新闻

今年以来，焦作市委网信办认真贯彻落实网上群众路线涉民生领域问题台账制度，努力形成和不断扩大网上网下同心圆。

提升政治站位，践行初心使命。一是领导重视。市委常委会、市政府常务会议、市委理论中心组多次研究网络意识形态等重点工作，确保互联网成为密切联系群众的重要途径和平台。二是回应关切。根据市委主要领导要求，市委网信办推出《网络舆情日报》，市委书记、市长对群众反映强烈的问题、诉求和建议及时作出批示，仅8至11月份就先后批示33次，推动60余个网民反映民生问题得到有效解决。三是快速响应。焦作市委网信办从精细处入手，各级各部门和党员干部快速响应，点对点回应群众诉求。

拓宽诉求渠道，创新服务平台。一是广泛搜集。实行7×24小时全天候舆情监测，在网上搜集群众涉民生领域问题。二是建好台账。市委网信办对民生台账实行“发现一个、登记一个、完成一个、销号一个”的清单式管理模式，确保件件有落实、事事有回音。今年前三季度，全市共梳理整合出131条网上民生领域问题，办结率100%。三是载体推进。焦作市委网信办紧紧依托《网络舆情日报》这一重要载体，全力推进民生台账的落实。今年以来，共编发《网络舆情日报》100期。

优化工作机制，提升办理质效。一是建立督办机制。针对群众反映的具体问题，实行“三张单子”交办制度，即“网上舆情提示单”“网络舆情督办单”“网上群众路线”线索移交单等，督促涉事地区单位做好线上线下处置工作。二是建立联动机制。严厉打击造谣传谣，联动解决涉及侵害群众切身利益问题和突发舆情事件。三是建立反馈机制。严格落实“13710”工作制度，持续跟踪问效，推动问题妥善解决。目前，通过《网络舆情日报》反馈问题办结104个。将网上涉民生领域问题作为网络舆情应对处置的重要内容，纳入全市党委（党组）网络意识形态和网络安全责任制考核的重要内容，压实全市各级党委（党组）主体责任。

强化“四法”运算，汇聚网上合力。一是做好加法运算。统筹网上网下两条战线，坚持线上线下解决，今年以来解决市民反映和关注问题169个。二是做好减法运算。查处和关闭问题网站14个，清理违法违规和有害信息70余条，关闭账号2个。三是做好乘法运算。组建2100余名网络评论员队伍、922名网络义务监督员队伍、50人网络大V队伍，在互联网讲好怀川故事，传播好正能量。四是做好除法运算。深化“我为群众办实事”实践活动，对长期未办结的网上涉民生领域问题，开展群众网络线索集中攻坚清零专项行动，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。