记者手记（11月3日）
理解是啥？是每一次耐心的倾听，是每一次诚心的包容，是每一次主动的道歉，是每一次真心的回应。
理解是啥？是换位思考，是多多体谅，是我愿意理解你的难处，是你愿意理解我的酸楚。
11月2日上午，来自山东青岛的张女士看到大象帮·河南抗疫互助通道的新闻报道以后，通过后台留言求助。她的哥哥因为患有重型再生障碍性贫血，前来河南郑州就诊治疗。这期间，张女士哥哥身体严重营养不良。
张女士和家人的诉求不高，她就是希望在遵守疫情防控措施的情况下，给她的哥哥往病房送一罐奶粉。如果不是疫情，这些都是很小的事情。然而，现在偏偏遇上了疫情。
接到这条线索后，记者第一时间与医院取得了联系。郑州大学第一附属医院血液内科三病区的谢新生主任介绍，患者红细胞很少，因为反复感染导致高烧，情况一直不稳定，营养不良的情况也确实存在。自从入院以后，医院就给患者安排了单间住宿，卫生消杀严格按照标准处理。
对于，患者营养不良的问题，医院已经给患者从药房开了脂肪蛋白粉等营养价值更高微量元素更丰富替代品。从患者当前情况来看，奶粉和水果等物品，并不是必需品。疫情防控期间，为了确保住院患者安全，医院不建议外送物品到病区。对于这些情况，谢新生主任希望患者家属能够予以更多的理解和包容。“我说这句多理解多包容，不代表我们所有的医护人员不负责任。自从这次疫情发生以来，我们病区有很多医生、护士和保安都没回过家，大家坚守在医院，其实吃住都是和病人一样。”
但是即便这样，谢新生主任表示，医者仁心，患者虽然不是他们的家人，但就像他们的家人。对于病区的每一位患者，他们都会尽心尽力救治，争取让他们早日康复。
好一句不是亲人胜似亲人，在这特殊时刻，我想多一份包容、多一份理解，让医患携手与病毒较量，彼此间就是亲人和战友。包容、理解与感恩的心才能凝聚成一往无前的动力，以爱相系，我想一定能够战胜疫情！
（河南广电法治频道法治现场记者 徐青坡）
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