映象新闻

记者11月8日从郑州市大数据管理局获悉，郑好办正式上线“亲情账号”功能，市民可在自己的账号上绑定家庭成员账号，帮助家庭成员进行部分事项办理，无需家庭成员本人进行操作。

怎么开通亲情账号功能？

点击郑好办APP底部“我的”按钮，进入个人中心，在“我的服务”中找到并点击亲情账号即可进入。进入后，首先需要添加亲情账号，点击“添加亲情账号”按钮后，查看相关问题，同意告知书即可进行添加。需要注意的是，亲情账号目前最多只能添加5个成员，被添加人必须有身份证且可以进行人脸识别认证，才能被添加成功。

添加亲情账号步骤是什么？

1.首先需要上传被添加人身份证照片，仅支持当场拍照上传，不支持从图库中选择上传，系统会自动识别身份证相关信息；

2.输入被添加人手机号和验证码，并选择和本人的关系；

3.点击下一步，进入人脸识别界面，请注意，这里是对被添加人进行人脸识别，人脸识别通过后，即绑定成功；

对于已绑定的亲属，亲情账号支持解除绑定，用户可以查看解绑记录；也可查看自己被别人绑定的信息，即“我”被哪些账号绑定为亲情账号；

如何帮他人办理事项？

市民在“我的”板块亲情账号界面中可进入帮办事项专区，也可搜索“亲情代办专区”进入。

针对查询类事项：进入事项办理的表单页面后，可选择亲属信息，进行对该亲属信息进行查看。

针对办理类事项：在点击在线办理时，选择亲属信息，进入情形引导时选择亲属帮办，进入表单后，系统会自动显示亲属信息，按事项要求填写相关内容，提交即可帮亲属进行办理事项。

如何查看办件？

帮办人可在我的办件中选择办件主体，查看给亲属帮办的事项办件；亲属也可登录郑好办APP，在我的办件中查看被帮办的事项办件。