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创建“老家河南•心的春运”服务品牌 16家单位“护航”春运迎接“回家过年”的游子

2023-01-09 15:48:37   来源:河南发布

1月9日,河南省政府新闻办召开新闻发布会,重点介绍解读2023年河南省春运出行服务保障工作有关情况,并回答记者提问。

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发布会上, 河南省交通运输厅党组成员、副厅长吴孔军在答记者问中介绍,为全力保障春运,河南成立了由省交通运输厅任组长单位,省发展改革委、省公安厅、省卫健委为副组长单位,16家成员单位共同参与的省疫情防控指挥部春运工作专班,负责统筹全省2023年春运工作。把“老家河南•心的春运”作为今年春运的工作主题,希望能以此为标准,圆满出色地组织好今年的春运工作。

主体│为春运提供服务的交通运输一线单位

在全省下发综合运输春运工作方案,明确要求在全省开展“老家河南•心的春运”服务品牌创建活动。明确服务品牌创建的主体是为春运提供服务的交通运输一线单位,包括铁路、民航、道路、水路及城市交通等服务班组、车队、场站、收费站、服务区等服务窗口。

内容│优化春运服务“六保一优”主要任务

围绕创建“老家河南·心的春运”服务品牌这一主题主线,确定了保障健康出行、保障安全出行、保障有序出行、保障畅通出行、保障农村客运、保障应急救援、优化春运服务“六保一优”的主要任务。

服务品牌创建的主要内容是在“六保一优”方面表现突出、群众满意、组织得力、安全无事故,没有群众投诉、举报等负面情况。此外,还规定优秀服务品牌评选的具体条件和有关程序,明确对被评上省级优秀服务品牌的一线单位给予精神和物质奖励。

监管│通过12328服务监督热线全天候受理投诉举报

将通过信息化和数字化手段,对运营设施和场站进行事中监管和事后监测,通过12328服务监督热线,全天候受理投诉举报;对群众反映的问题通过省、市、县三级调度机制立即协调解决。通过这一系列措施,把“老家河南•心的春运”这个主题落到实处。

文章关键词:服务,春运,单位,工作,品牌 责编:张亚普

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