映象新闻

根据天气预报，11月15日冷空气将卷土重来，暖气升温进展如何?11月13日，在郑州热力集团调度中心，一个个实时传输的数据告诉我们答案。

整体热源到位，大网正在调平衡

13日下午16时24分，在郑州热力集团调度中心，大屏幕显示热源温度。郑州热力调度中心调度员李登峰介绍，“目前各大热源厂，大体温度已经升到位，全市管网正在调节平衡。”

全市管网热了，自己家不热是啥原因?

“左右邻居家都热，只有自家不热，那确实是自家暖气出了问题。”郑州热力集团客服中心主任李帅介绍，造成暖气不热的情况有很多，热力部门也会全力做好问题的解决工作。在供暖初期，市民也需要注意一些小细节：“尤其是在供热初期，我们不要长期打开窗户。另外，我们可以注意一下我们的采暖设施有没有遮挡，最好是每年对采暖设施进行一个全面的检查，包括检查我们的阀门是不是开启，还有暖气排气这是个很重要的操作。”

刚刚过去的周末，天气突然变冷，热力公司的客服热线却“热”了起来，李帅介绍，这两日来电量日均4千到5千次，市民咨询最多的就是缴费和开阀。按照郑州市城市管理办法，每年的9月份至11月10日是缴费的日期，但是天气尚暖时市民缴费不积极，天气突然变冷时又集中缴费要求开阀，导致工作高度集中，热力公司目前实行24小时开阀。另外，对于上个供暖季已经使用的用户，无需预约开阀，阀门在上个供暖季结束后默认处于开阀状态，若用户截至到11月15日还没有缴费，专管员将上门关闭阀门。李帅提醒今年仍用暖的用户及时缴纳费用，避免阀门关了再开，影响自己的正常用热。

北方多个城市出现缴费打折骗局，千万别上当

11月10号，郑州热力集团发布《关于自发抵制采暖费诈骗行为防止合法财产蒙受损失的公告》，对当前存在的非法诈骗行为予以提示。

但是仍然有市民上当受骗，到底咋受骗的?

李帅介绍，就在前几天，有个市民来客服中心，说他能不能通过闲鱼缴费，还能享受折扣。客服人员提醒他那是骗局，千万别交，“怎么劝都不行，他说试试，当面交了，还查询到个人账户已经处于缴费状态，最后，他还觉得我们不诚实。”

个人账户已经交了热费，骗子怎么骗到钱的?

“骗子先骗取市民的热费，然后用非法手段盗刷第三人的钱替这位热用户交钱，当第三人发现被盗刷后报警，这笔资金将会被公安机关冻结，这笔被盗刷的钱会被追回。”李帅说，最终，这位热用户会欠热力公司一笔热费。

李帅提醒市民，随着热力公司对诈骗行为的提醒，骗子抛出了更高的缴费折扣，吸引更多人上当受骗。缴费要通过正规渠道，如郑州热力官方微信公众号、支付宝、郑好办等官方平台。

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