映象新闻

大象新闻记者 付艳波 通讯员：赵晴晴 郑文博

1月27日是2024年春运开启的第二天，米字形高铁枢纽郑州东站里人流穿梭、一片繁忙。为发挥好铁路客运车站精神文明建设“窗口”作用，引导广大旅客做文明出行的践行者、宣传者、推动者，营造平安、有序、温馨的春运乘车环境，中国铁路郑州局集团有限公司在郑州东站开展“温馨春运、文明相伴”主题宣传活动，现场发布了《铁路旅客文明出行倡议》，从遵守站车秩序、维护公共安全、保持环境卫生、爱护设备设施、讲究以礼待人等五个方面，倡导旅客树立文明观念、争当文明使者、展示文明形象。

活动中，高铁小姐姐文明礼仪展示和铁路原创歌曲表演引得广大旅客纷纷驻足拍摄，精彩纷呈的魔术表演更是不时引发围观旅客的热烈掌声。

“意想不到，魔术师居然变出来了大红包，不仅收到了新春祝福，还有小礼物，幸福感拉满了！”拿到魔术“福利”的旅客张女士兴奋的展示手中的“铁字号”钥匙扣。

据了解，随着近年来铁路部门一系列举措的出台，铁路客运服务质量全面提升。12306订票，动动手指就能解决问题；互联网订餐，坐在列车里也能享用沿线美食；“复兴号”智能动车组列车上线，未来感科技感直线拉满；重点旅客服务，为老年旅客、身体不便的旅客等特殊群体打开出行“绿色通道”，人民群众乘火车出行的获得感、幸福感和安全感明显增强。

在享受出行服务的同时，占座霸座、插队加塞、乱扔垃圾、大声喧哗、寻衅滋事等一些不文明行为也深受广大旅客指责，甚至直接影响铁路运输秩序和广大旅客出行体验。为抵制出行陋习，传播文明理念、进一步引导广大旅客增强文明意识、提高文明素养，形成以文明出行为荣、以出行陋习为耻的浓厚氛围，铁路部门积极开展文明宣传进车站、进列车、进学校等宣传活动，同时，不断提升服务质量、丰富服务内涵、创新服务举措，让旅客出行体验更美好。