映象新闻

河南广播电视台交通广播记者 杨光   通讯员 李建丽 张楠

3月5日，春运最后一天，郑州机场T2航站楼内旅客络绎不绝，在民航各单位的共同努力下，今年春运郑州机场完成客运量超330万人次，迎来新年“开门红”。

2024年春运自1月26日开始，到3月5日结束，共计40天。春运期间，郑州机场累计保障进出港航班2.5万架次，单日航班量最多有671架次；完成客运量超过330万人次，日均客流约8.3万人次，单日客运量最多有9.95万人次，创郑州新郑国际机场1997年通航以来历史新高。

今年春运，面对航空出行需求大幅增长和多轮低温雨雪冰冻天气，河南机场集团围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”的目标，持续提升运行效率与服务品质，全力保障旅客平安、便捷、顺畅出行。

针对春运客流变化及旅客出行需求，郑州机场围绕“春满中原 老家河南”主题，秉承“发现美好 创造美好 享受美好”的服务理念，向旅客提供暖心、悉心、用心、尽心、精心的优质服务：组建“我帮您”志愿服务团队，为旅客提供问询服务12万人次；为老年旅客提供暖心服务，设置老年人志愿服务站，配备老花镜、应急物资等便民物品；为残障旅客提供爱心服务，设置特殊旅客专属柜台，增加自助轮椅、共享轮椅等服务设施；为母婴旅客提供贴心服务，投入25辆婴幼儿手推车，为携带婴儿出行的旅客解放双手；为无陪儿童提供放心服务，持续推出无陪儿童“可视化”服务，实现从“车门”到“舱门”的一站式爱心服务；为务工旅客提供耐心服务，在值机、安检区域增加免费的便民环保袋，便于整合随身行李；为团体旅客提供“一团一策”定制服务，尤其针对儿童研学团队出行，开放专属值机柜台，安排专人全程服务引导，共保障团队旅客1.8万人次；为“候鸟”旅客提供冬衣免费寄存服务；为晚到旅客增设加急晚到旅客服务点，增开值机柜台与安检通道。

春运期间，面对多轮大雪、冻雨、冰粒、大风、低温等恶劣天气侵袭，郑州机场高度重视，提前部署，在始终坚持安全第一的前提以及“小雪不影响、中雪不停航、大雪能够第一时间恢复运行”的运行原则下，联合民航各单位、地方相关部门，快速开启空地联合除雪模式，在飞行区组建由41台除冰雪车辆组成的作业编队，多次对跑道、滑行道进行除冰雪，组织力量对停机位、飞机等进行除冰雪，同时全力以赴做好旅客服务，实现了机场安全平稳有序运行。