大象新闻记者 付艳波 通讯员 郑轩 和子龙
记者从中国铁路郑州局集团有限公司（以下简称：国铁集团郑州局）获悉，4月5日，国铁集团郑州局管内客流持高位运行，预计发送旅客63.5万人次，洛阳、安阳、开封等旅游城市客流较大。从车票预售情况看，往北京、上海、广州、成都、昆明等方向客流较大，郑州东站、新乡东站、濮阳东站、南阳车站等车站开往杭州、西安、武汉、哈尔滨等方向部分列车票额比较紧张。4月4日，国铁集团郑州局发送旅客86.4万人次，创单日旅客发送量历史新高。
为满足广大旅客出行需求，国铁集团郑州局计划开行旅客列车1106趟，其中加开北京、广州、深圳、杭州等热门方向旅客列车13趟，对郑州东站至周口东站、南阳东站、三门峡南站，洛阳龙门站至濮阳东站、南阳东站等热门区段的46趟高铁实行动车组重联或长编组运行，不断加大旅客出行保障力度。
为服务旅客更好出行，国铁集团郑州局在客流高峰期增开人工售取票窗口，安排业务精、能力强、精通“双语”的客运人员加密售票处、候车厅巡视频次，做好出行指引和答疑解惑；在进站口、验证检票口、安检查危通道等关键处所增设志愿者，在站台、天桥、换乘通道设置服务岗，加强分乘引导和安全宣传；在列车密集到达时段，对停站时间较短、客流量较大的车次实行双开车门，帮助旅客快速乘降；优化重点旅客预约服务，安排专人提前联系通过电话或12306进行预约的重点旅客，提供全程无障碍进站、候车、检票、乘车、出站服务；加强与交通部门联动，增加公交、出租车、网约车乘车点引导标识，加强站前人员、车辆疏导，提高旅客进出站效率。
铁路部门提示，假日期间，铁路客流较大，请旅客朋友及时关注出行服务信息，预留充足时间进站乘车，按规定携带随身物品，旅途中加强健康防护，做到文明出行，共同营造良好旅行环境。
【郑州地区】
郑州车站4月5日预计发送旅客8万人次，开行列车313趟，其中北京、上海、杭州、西安、广州、商丘、焦作、洛阳方向余票充裕。车站根据客流量情况实时加开进站口数量，并安排客运员根据实时客流情况分段引导放行，均衡各进站口客流，保障旅客进站通畅。
郑州东站4月5日预计发送旅客14.5万人次，开行列车738趟，其中北京、上海、杭州、西安、武汉、重庆、成都、青岛、济南、广州、深圳余票充裕。车站组织帮班人员、青年志愿者在进站口、站台、交通厅做好旅客分流引导、问询服务，并充分发挥站台升降式安全门作用，加强宣传引导和安全防护，确保旅客乘降安全。
【洛阳地区】
洛阳站明预计发送旅客2.1万人，开行列车100趟，加开临客3趟，临客开行方向分别是、杭州、包头、郑州。车站加开售票窗口，增派人员做好旅客自助售、取票引导，在重点时段增派人员开启全部验证、安检通道，组织旅客快速有序进站。
洛阳龙门站预计发送旅客3.8万人次，开行列208趟，其中北京、重庆、成都、广州、南京、银川、沈阳、天津、开封、商丘方向票额紧张。车站针对下车客流较大的情况，加强出站通道、出站扶梯等关键处所的防护和安全宣传，为来洛游玩旅客做好交通接驳指引，方便旅客快速换乘。
【商丘地区】
商丘站预计发送旅客2.03万人次，开行列车共计228趟，其中临客7趟，临客开行方向包头、济南、三门峡西等方向。目前各方向有少量站票。车站适时增开售票窗口、增设安检通道，确保旅客畅通无阻，并在站台、天桥增派工作人员，确保旅客的上下车安全有序和安全出行。
民权站预计发送旅客2600人次，开行列车39趟，加开临客4趟，临客开行方向分别是商丘、三门峡、杭州、包头，目前广州、石家庄、包头、西安方向票额紧张。车站在客流密集时段及时加开售票窗口，组织休班安检、客运人员增开安检通道，减少旅客安检等候时间，方便旅客快速进站。
商丘南站预计发送旅客2100人，开行列车37趟，加开临客3趟，临客开行方向分别是北京西、青岛北、宿松。目前各方向均有余票。车站加强岗位巡视，加强卫生保洁，保持旅客候车、进站区域环境良好，同时为旅客提供出行咨询、免费应急电话、免费充电、便民轮椅等便民服务，保证旅客出行安全有序。
商丘东站预计发送旅客170人，开行列车12趟，目前各方向余票充裕。车站服务台提供重点旅客引导功能，落实预约服务，主动帮助旅客解决困难，提供重点旅客接、送站服务，努力提升旅客出行满意度。
【安阳地区】
安阳东站预计发送旅客1万人次，开行列车116趟，北京、上海、广州、成都、沈阳、西安、郑州、昆明方向余票紧张。车站加大保洁力度，定期对站内各个区域进行全面的清扫，确保卫生无死角，时刻保持干净整洁的候车环境。
安阳车站明日预计发送旅客1.2万人次，开行列车50趟，加开临客2趟，临客开行方向为郑州。其中，郑州、北京余票均比较充裕，哈尔滨、西安、成都等方向余票紧张。车站针对清明小长假大客流情况，成立党员突击队，在候车室、天桥、站台等重点处所对旅客进行组织引导，防止旅客错乘漏乘。
【濮阳地区】
濮阳东站预计发送旅客0.9万人次，开行列车54趟。上海、成都等方向均无余票。车站在一层和二层检票口各增开一个人工通道，保证旅客能快速检票进站，并安排专人在天桥引导分乘，列车密集到达时段值班干部在站台全程盯控，保证旅客乘降安全。
南乐站预计发送旅客485人次，开行列车12趟，青岛、重庆、南宁、济南方向余票充足，郑州、北京、广州、成都方向有少量余票。车站在客流较大时，组织青年志愿者分别在进站口外侧、安检查危通道、检票口等关键处所开展志愿服务，引导旅客有序进展乘车。
【开封地区】
开封车站4月5日预计发送旅客1.3万人次，开行列车62趟，加开临客3趟，临客开行方向分别是包头、商丘、三门峡西。其中，上海、乌鲁木齐方向余票紧张，深圳东、郑州、洛阳、商丘、新乡方向余票充裕。
【新乡地区】
新乡车站预计发送旅客1.2万人次，开行列车63趟，加开临客6趟，临客开行方向分别是郑州、安阳、许昌、洛阳、北京西。其中广州方向余票紧张，上海、北京、成都方向余票充裕。车站为节约旅客进站时间，在安检处增派工作人员，全天候全部开放安检通道，对重点时间段、重点车次实行专人引导、提前预检，并加强候车厅等重点场所巡视，积极帮扶老幼病残孕旅客，提供必要的出行帮助。
新乡东车站预计发送旅客1.5万人次，开行列车138趟，其中上海、成都、广州、西安、武汉方向有少量余票；郑州、北京、安阳、濮阳、石家庄方向余票充足。车站加强售票、候车、乘降、进出站等各环节的引导和服务，由车站党委干部组成“应急突击队”，在客流最为集中的时段增加安检通道，减少排队时间，确保节日期间旅客进站通道顺畅。
【鹤壁地区】
鹤壁东车站预计发送旅客0.6万人次，开行列车90趟。各方向余票充足。车站“丹顶鹤”服务台配有便民备品箱和应急医药箱，满足旅客在候车期间的多样化需求，同时持续提升开水供应、保洁卫生等基本服务质量，提高旅客满意度。
【焦作地区】
焦作车站4月5日预计发送旅客1.1万人，开行列车105趟，其中北京方向余票紧张，郑州、太原方向余票充裕。车站严格落实站长班前巡检要求，组织设备维保、保洁等管理人员对站区内各处所设备设施、标志标识、环境卫生、作业标准进行巡视检查，确保旅客运输组织流线通畅，服务环境良好。
【济源地区】
济源车站4月5日预计发送旅客960人，开行列车8趟，加开临客2趟，临客开行方向分别是洛阳、北京，其中昆明、太原、厦门、北京方向余票紧张。车站动态掌握客流情况，对客流较大的重点列车，增派人员做好安检、引导和乘降组织工作，帮助老年人、儿童等重点旅客顺利乘车。
【三门峡地区】
三门峡车站4月5日预计发送旅客3809人次，开行列车34趟，加开临客3趟，临客开行方向分别是杭州、包头、三门峡西，上海、广州方向余票紧张，洛阳、西安方向余票充裕。车站聚焦大客流车次，提前查询上下车人数，在候车室、进出站口增派人手，同时加强站台旅客乘降组织，对大客流车次采取提前放行，安排管理人员对上车旅客多的车次和重点列车进行盯控，确保旅客出行平稳有序。
【许昌地区】
许昌车站4月5日预计发送旅客1.25万人，开行列车35趟，其中加开临客6趟，临客开行方向主要开往信阳、郑州、新乡、周口等地区，其中郑州、信阳方向票额充足。车站组织帮班人员加强重点车次乘降组织，加强服务台值班，对特殊重点旅客及时提供服务。
【南阳地区】
南阳车站预计发送旅客9000人次，开行列车46趟，加开临客4趟，临客开行方向分别是福州、西安、包头、深圳，哈尔滨、洛阳、新乡等方向余票紧张，上海、广州方向余票充裕。
南阳东站预计发送旅客8000人次，开行列车106趟，加开临客2趟，临客开行方向是郑州，各方向余票充裕。车站根据客流情况合理安排安检通道，增派人员在进站口做好引导服务、预检宣传，保证旅客出行顺畅。
【长治地区】
襄垣东站预计发送旅客1400人，开行列车23趟。其中，太原、郑州方向余票紧张，车站加强售票、安检、广播、电梯、照明及饮水等客运设备设施巡视检查，确保运行良好。
长治东站预计发送旅客9000人次，开行列车51趟。其中，北京、太原、郑州方向余票充裕。车站加强站台乘降组织及安全、文明宣传，提醒旅客候车期间拉好行李箱、婴儿车等轮式器具，看管好儿童，确保安全出行。
长治南站预计发送旅客1108人次，开行列车15趟。其中，上海虹桥方向余票紧张，太原、郑州方向余票充裕。车站加强行车信息发布，适时增开人工售票窗口，为旅客办理退改签，并积极做好重点旅客引导帮扶。
【晋城地区】
晋城东站预计发送旅客5000人，开行列车54趟。其中，郑州方向余票紧张，太原方向余票充裕。车站增派工作人员加强站台候车室巡视，做好宣传引导，发挥“晋善晋美”党建品牌带动作用，微笑服务旅客，让旅客出行更美好。
高平东站预计发送旅客1300人，开行列车25趟。其中，郑州方向余票紧张，太原方向余票紧张。车站加强与交通部门联动，增加公交、出租车、网约车乘车点引导标识，加快站前人员、车辆的疏导，畅通旅客出行。
