映象新闻

大象新闻记者夏凊

今年五一假期，广大旅客乘机出行意愿升温，郑州机场在为期五天的假期完成客运量近40万人次。

据了解，假期期间，郑州飞往昆明、哈尔滨、杭州、沈阳、福州、乌鲁木齐、成都等地的航线较为热门，郑州机场共保障进出港航班超3000架次，日均执行进出港航班超600架次，其中假期第一天和最后一天的进出港航班量较多，均为630余架次。

为服务广大旅客在假期顺畅出行，郑州机场推出了一系列特色服务：设置首乘旅客服务站，在值机、安检、登机、中转、到达等多个环节，为首乘旅客提供专属服务；加开晚到柜台，增加“爱心小黄车”频次，全力保障晚到旅客快速登机；为旅客提供多元化服务，人工柜台与自助设备相结合，满足旅客不同需求的同时又缩短排队时间，同时现场增加了身穿红马甲的问询人员，能够及时引导旅客，并且提供相应的问询服务；服务人员使用扩音器广播加强对截载时间的提醒、利用加急晚到柜台快速办理值机手续、加强信息联动，高效保障晚到旅客顺利成行。