映象新闻

大象新闻·河南交通广播记者 李鹏

驾车出行发生轻微交通事故，嫌现场浪费时间比较多你会怎么做？好消息来了，为全力打造轻微交通事故快处服务新机制，按照上级部门及开封市公安局统一安排部署，“轻微交通事故视频快处”作为开封市公安局推出的2024年十项便民利企措施，已在全市范围正式上线推行。

“事故视频快处” 是什么？     

轻微交通事故视频快处功能是基于视频通话技术，发生交通事故后，当事人可以在线视频报警处理，接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，引导当事人撤离现场后远程推送责任认定书，实现轻微交通事故快处快撤，彻底解决轻微事故处理流程多、手续繁、时间长等弊端，真正做到事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。

受理时间、适用区域和适用范围     

1、受理时间：7:00-19:00。

2、适用区域：开封全市范围（高速公路除外）。

3、适用范围：机动车单方事故，机动车与机动车之间在道路上发生的轻微财产损失交通事故，驾驶员及机动车手续齐全，并均已投保交通事故责任强制保险，当事人能自行移动车辆的。

如何使用：发生交通事故后，当事人只需打开“交管12123”APP【事故视频快处】功能，公安交管部门接警人员即可与当事人视频连线，远程完成轻微事故的快速取证、撤离和认定，以提供最快捷的事故处理服务。具体操作如下：

一、当事人报警     

发生事故时，当事人做好安全防护后可以直接使用“交管12123”APP在现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息和报警人信息。

二、视频接入

当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。

当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。

三、撤离现场     

接警人员完成证据固定和信息采集后，"交管12123"APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

四、后台定责

民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。在十分钟之内系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。

 五、保险理赔

 “交管12123”APP与中国太平洋财产保险、中国平安财产保险、中国人民财产保险三大保险公司实现了数据对接，责任方当事人可通过“交管12123”APP在线快速发起保险理赔，实时交换事故基础信息，自动分配理赔人员并与事故当事人及时联系。

视频快处优点     

1、使用简单快捷。当事人只需点击【事故视频快处】现场报警，几分钟可以完成处理，省去现场等待民警出警或者驾车去线下事故快处中心往返跑腿。

2、处理公开公正。通过视频与接警人员“线上见面”，证据固定和信息采集由接警人员视频远程完成，更利于当事人打消顾虑、快速撤离现场。

3、保障安全畅通。通过视频在线快速完成轻微交通事故处理，可以有效减少当事人现场停留时间，防范因现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。