映象新闻

大象新闻记者 付艳波 通讯员 杨震 张卓群 

记者从中国铁路郑州局集团有限公司获悉，为期5天的铁路端午小长假运输今日启动，自6月7日至6月11日，国铁集团郑州局预计发送旅客316万人次，较2023年同期（6月21日至6月25日）增长5.8%，其中6月8日为客流高峰日，预计发送旅客约72万人次。

服务假期客流需求，精准制定运输方案

从车票预售情况来看，端午假期，国铁集团郑州局管内客流以探亲流、旅游流为主，其中，直通客流主要为北京、上海、广州、深圳、重庆、成都、杭州等方向，管内客流主要为郑州、洛阳、商丘、南阳等方向。国铁集团郑州局精心制定端午假期铁路运输方案，日均开行旅客列车1200余列，统筹用好线路和装备资源，加大运输能力投放，完善便民利民惠民举措，最大限度为旅客提供出行便利。

实行高峰日运行图，加大热门方向投放

为满足高峰日旅客出行需求，国铁集团郑州局充分发挥“米”字形高铁网优势，在启用管内35列高峰线列车的基础上，持续扩大京广、徐兰、郑渝等热门线路热门方向列车开行，采取加开临客、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式，增开郑州至北京、南阳至上海、商丘至信阳等热门区间临客列车66列，其中直通48列（包含高铁34列、普速14列）、管内普速18列，精准扩大运力供给。为服务端午假期“新中式”旅行新风尚，国铁集团郑州局在郑州至洛阳间增开T4271/2次、K5368/7次、K5372/1次、K5360/59次普速临客列车8列，增开郑州至开封、开封至南阳、安阳至郑州、郑州至许昌等热门旅游城市间普速临客列车10列，丰富假期旅客出游选择。

细化站车服务举措，提升旅客出行体验

为服务旅客美好出行，国铁集团郑州局管内各大火车站提前研判制定应对大客流措施，在列车密集到达时段采取增开人工售票窗口、安检验证通道和分区候车等措施，加强进出站口、售票厅、候车室和检票口、扶梯、站台等关键处所客流引导；发挥客运服务品牌作用，强化老幼病残孕等重点旅客预约管理，加强车上、车下信息联动，提供进出站、候车、乘降一站式服务；加强与公交、地铁、出租车等交通方式协同联动，共享客流信息，确保有序接驳，打通旅客出行服务“最后一公里”；同时，持续提升列车餐饮服务品质，丰富食品种类，实行优惠价格，努力为旅客提供“一盒好饭”。

提升应急处置能力，确保运输安全有序

国铁集团郑州局与气象部门保持密切联系，及时关注管内天气变化情况，落实生命至上、安全第一的原则，动态优化列车开行方案，在主要铁路枢纽储备一定数量的动车组、普速列车和乘务人员，保证随时上线运行。假日期间，铁路干部职工加强应急值守，全力组织线路巡查、设备检修、旅客服务等工作，加大防洪防汛工作力度，落实落细各项安全保障措施，确保铁路运输安全畅通。同时，针对管内气温升高，加强站车空调、茶炉、照明等服务设施检查维修力度，确保设备良好运转，营造舒适乘车环境。

铁路部门温馨提示，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活动态安排运力投放，有出行需求的旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息。节日期间，铁路客流比较集中，请旅客朋友合理安排行程，预留充足时间进站候车，严格按照车票所示的发到站、座席等信息乘车，共同维护良好出行环境。

【郑州地区】

郑州东站预计发送旅客18.5万人次，开行旅客列车749列，加开临客4列，临客开行方向分别是北京、西安等城市。其中，青岛方向车票已售罄，深圳、成都、兰州等方向余票紧张，北京、上海、广州、重庆、杭州、西安、武汉等方向余票充裕。车站抽调党员帮班队伍，针对端午小长假大客流，补强进站口引导、售票咨询、站台换乘引导、服务台问询等岗位人员力量，全力服务保障旅客有序出行。

郑州车站预计发送旅客13万人次，开行旅客列车314列，加开临客24列，临客开行方向分别是杭州、商丘、洛阳、信阳、许昌、安阳、周口等城市。其中，杭州、商丘、洛阳、信阳、许昌等方向余票紧张，安阳、周口等方向余票充裕。

【洛阳地区】

洛阳龙门站预计发送旅客2.8万人次，开行旅客列车202列，加开临客3列，临客开行方向分别是北京、郑州、安阳等城市。其中，上海、广州、重庆、成都、兰州、银川等方向余票紧张，北京、郑州、西安等方向余票充裕。车站关注客流实时变化，在检票口、验证口、售票厅、服务台补强人员力量，确保组织有序，做好重点旅客服务工作。

洛阳车站预计发送旅客1.6万人次，开行旅客列车108列，加开临客9列，临客开行方向分别是郑州、信阳、许昌等城市。截至目前，各方向余票均比较充裕。车站根据客流情况及时加开售票窗口，加强自助售（取）票旅客的组织引导和帮助。在客流高峰时间段加开验证、安检通道，做好宣传引导。

【商丘地区】

商丘车站预计发送旅客2.3万人次，开行旅客列车235列，加开临客13列，临客开行方向分别是上海、西安、信阳等城市。截至目前，各方向余票充足。车站充分发挥团员青年模范带头作用，安排青年志愿者为老弱病残孕等有需要的旅客提供购票、进站、候车、上车等一条龙服务。

商丘南站预计发送旅客2300余人次，开行旅客列车34列。车站加强站台乘降组织，安排加班人员在客流集中场所做好换乘引导、咨询解答、重点帮扶等服务。

民权车站预计发送旅客2200余人次，开行旅客列车40列，加开临客3列，临客开行方向分别是杭州、包头、信阳等城市。其中，广州、宁波等方向余票紧张，其他方向余票充裕。夏收夏种期间，下车旅客较多，车站增加出站口组织力量，维护秩序，方便旅客快速出站，为特殊重点旅客提供预约服务，对重点旅客做到"三知、三有"，提升服务质量。

【开封地区】

开封车站预计发送旅客7000余人次，开行旅客列车63列，加开临客3列，临客开行方向分别是包头、商丘、信阳等城市。其中，上海、深圳、西安、青岛、洛阳等方向余票紧张，北京、郑州、商丘等方向余票充裕。车站优化重点旅客预约服务流程，实现从线上预约到线下服务的全流程闭环管理，保障老年及脱网人群服务，在各个环节上设立“防脱机制”与脱网人群互联。

【许昌地区】

许昌车站预计发送旅客7200余人次，开行旅客列车40列，加开临客12列，主要开往郑州、洛阳、信阳、周口等城市。截至目前，北京、广州、武汉、郑州等方向余票充裕。车站组织帮班人员加强进出站旅客的引导及组织工作，服务台加强值班，对特殊重点旅客及时提供服务。

【新乡地区】

新乡东站预计发送旅客1.9万人次，开行旅客列车142列，加开临客1列，开往北京方向。截至目前，北京、郑州、濮阳、南阳等方向余票充裕，上海、广州、成都、西安等方向余票紧张。车站设置“一窗通办”服务窗口，旅客在通办服务窗口可办理退票、改签、重新购票等所有手续。

新乡车站预计发送旅客5000余人次，开行旅客列车58列，加开临客2列，临客开行方向分别是郑州、安阳等城市，截至目前各个方向余票都较为紧张。车站组织党员和青年团员开展各项志愿服务活动，在售票厅、进站口、电梯口、“乡情”服务台等为旅客提供暖心服务，为广大旅客提供良好的乘车环境，扶老携幼、帮难解惑，为旅客乘车带来便利。

【安阳地区】

安阳车站预计发送旅客8000余人次，开行旅客列车48列，加开临客2列，均开往郑州方向。其中，广州方向余票已售罄，上海方向余票紧张，北京、郑州等方向余票充裕。车站在会车，重点时段安排人员，在天桥，地道做好分乘，在上下车旅客较多时增派人员组织乘降。

【濮阳地区】

濮阳东站预计发送旅客9200余人次，开行旅客列车59列，加开临客5列，临客开行方向为北京、郑州、邓州、南乐等方向。截至目前，上海、沈阳、昆明等方向车票售罄，广州、成都等方向余票紧张，郑州、济南等方向余票充足。车站加强“四区一室”人员巡视，提升旅客美好出行体验。

【鹤壁地区】

鹤壁东站预计发送旅客6000余人次，开行旅客列车88列，加开临客1列，开往北京方向。其中，西安方向余票紧张，其他方向余票充裕。车站组织休班党员和团员青年在售票厅、进站口、电梯口、“丹顶鹤”服务台等关键岗位开展志愿服务，为旅客乘车带来便利。

【三门峡地区】

三门峡车站预计发送旅客2100余人次，开行旅客列车36列，加开临客2列，临客开行方向分别是杭州、包头等城市。其中，北京、上海等方向余票紧张，郑州、西安等方向余票充裕。车站采取按车次分区域候车、提前预检、分区排队、分段检票等措施，畅通旅客候车乘降通道，加强售票厅、安检口、闸机处、候车厅等人员密集处的引导、疏散，确保旅客出行平稳有序可控。

【南阳地区】

南阳东站预计发送旅客1.2万人次，开行旅客列车120列，加开临客14列，临客开行方向分别是郑州、濮阳等城市，截至目前各方向余票充裕。车站动态掌握客流情况，及时加开安检通道，加强站台安全乘降组织，主动帮扶重点旅客，确保假期出行安全有序。

南阳车站预计发送旅客1.0万人次，开行旅客列车46列，加开临客4列，临客开行方向分别是深圳、福州、西安、包头等城市。其中，北京、上海、长春等方向余票紧张，广州、西安、洛阳等方向余票充裕。车站对客流较大的列车加强安全盯控和乘降组织，确保旅客平安出行。

【焦作地区】

焦作车站预计发送旅客1.2万人次，开行旅客列车104列，其中，北京、郑州等方向余票紧张，太原方向仍有余票。车站根据端午小长假天气及客流特点，全面细致排查站内旅服设备设施，发现故障隐患及时处置，并在进站通道等处加强人员值守，做好旅客引导组织，确保旅客有序出行。

【长治地区】

长治东站预计发送旅客9000余人次，开行旅客列车51列，加开临客2列，临客开行方向分别是太原、晋城等城市。其中，北京、上海等方向余票紧张，太原、郑州等方向余票充裕。车站制定大客流应急预案，组织客运人员学习演练，增强应急处置能力，做好假期旅客运输准备工作。

【晋城地区】

晋城东站预计发送旅客7000余人次，开行旅客列车56列，加开临客2列，开行方向均是太原。其中，北京、上海等方向余票紧张，郑州、太原等方向余票充裕。车站提前开展设备隐患排查，确保客流高峰旅客进出站安全有序。