映象新闻

大象新闻记者 夏凊 通讯员 李建丽 刘俊佑

随着暑运出行旺季的到来，广大旅客乘机出行较多。为满足旅客出行需求，郑州机场新开、加密多条航线，暑运期间日计划客运航班量最高超680架次，在为期两个月的暑运中计划客运航班量较2023年增长5.2%，其中国际地区客运航班量增幅较大，同比增长超200%。

据了解，今年暑运是自7月1日开始至8月31日结束，共计62天。暑运期间，预计郑州机场航班量、客流量将保持增长态势，旅客出行高峰将出现在7月上旬和8月中下旬首尾两端，学生流、探亲流、旅游流叠加。

今年暑运，多家航空公司在郑新开、加密航线。在新开航线方面，南方航空自6月20日起开通郑州至吉隆坡航线，每日一班，7月12日起开通郑州至曼谷航线，每日一班；西部航空自6月11日起开通郑州至曼谷航线，每周二、四、六、日执飞，7月2日起开通郑州=上饶=揭阳航线，每周二、四、六执飞；深圳航空自6月26日起开通郑州至阿勒泰航线，每日一班；长龙航空自7月1日起开通杭州=郑州=阿勒泰航线，每周一、三、五、日执飞。在加密航线方面，郑州机场加密了郑州至广州、厦门、大连、哈密、贵阳、温州、泉州、南昌、杭州、深圳、福州、长春、重庆、包头、呼伦贝尔、舟山、湛江、克拉玛依、呼和浩特、哈尔滨、上海虹桥、阿克苏、桂林、巴彦淖尔、格尔木、泸州等国内航线，以及郑州至曼谷廊曼、吉隆坡、金边、香港等国际地区航线。

为做好暑运服务保障，郑州机场成立了暑运工作领导小组，坚持科学谋划、统筹部署、稳中求进，统筹指挥调度，加强运行监测，着力提升服务品质，激发航空运输市场活力，服务广大旅客平安、顺畅、高效、满意出行。

针对暑运期间客流变化，郑州机场主动预判航班高峰时间段，及时增开安检通道、加开值机柜台应对客流高峰，提前有序组织旅客登机排队，减少旅客等待时间。同时，做优首乘旅客服务产品，通过自助标识和人工识别等途径，为首乘旅客提供全流程问询引导服务；做实“六心”服务产品，即无陪旅客“可视化”放心服务、残障旅客“全程无障碍”暖心服务、老年旅客“无忧关爱”孝心服务、母婴旅客“关怀隐私”贴心服务，全面提升特殊旅客服务水平；推出“学生研学团”服务产品，为学生团队旅客提供“一团一策”定制服务，提供专属集合区、值机区、候机区，提供专人引导等服务，营造舒适放松的研学旅途。

截至6月25日，郑州机场今年以来累计完成客运量1335.2万人次，同比增长14%，其中国际地区客运量35.8万人次，同比增长293.1%。目前，在郑累计运营客运航空公司44家，开通客运航线194条，通航城市104个，通航13个国家。