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映象网讯（大象新闻记者 邱延波 通讯员 李东亚 文/图）2018年以来，郑州公安全面叫响了“办证办事，就跑一次”口号，把服务人民具化为履职尽责的实际行动，展现出了郑州公安民警心系群众，一心为民的朴素情怀。在郑州市公安局二七分局五里堡派出所，有一名女户籍民警，始终把群众的需求当做工作指令，事事为群众多跑腿、多想法，处处让群众少跑趟、少为难，忠实践行承诺精神，赢得了辖区群众的认可，群众办证满意率达到百分之百。

在派出所见到了所长林宇，一说起安琳，林所长就说：“她是我们所里的人气最高的民警，辖区内凡是办过户籍业务的群众没有不认识她的。在同事们眼中，她办事认真是个急性子，在群众的眼中，她对人可要比亲人还亲。所里收到的锦旗有一半都是送给她的。”说着，所长就讲了一个她办一件事收到两面锦旗的故事。 

翻阅近十年档案，为老人出具证明材料

2021年11月4日上午10时许，五里堡派出所户籍室走进一对老夫妇，只见他们手捧着两面锦旗，上面分别印着“雪中送炭，民心温暖”、“尽职尽责，为民解忧”。正在工作的安琳还没有察觉到，夫妇两人硬是将锦旗送到她的手中，并向户籍大厅里的办事群众讲述了事情经过。原来，丈夫叫任某，妻子叫赵某萍，在十几天前，这对退休夫妇在办理房产过户时，因为房产证上使用的是曾用名“赵某平”，房管局要求提供派出所出具的证明材料，夫妇俩来到派出所户籍室找到安琳。经过安琳耐心询问和细致查阅资料，发现1986年赵某萍办理一代身份证时，编码本上显示的就已经是“赵某萍”了，而两位老人也不记得使用“赵某平”名字和迁移户口的具体时间。怎么办？距离第一次办证已经过去了35年，查阅档案的难度非常大，看到老人焦急的目光，安琳没有一推了之，积极和中原公安分局林山寨派出所户籍内勤沟通。在户籍室民警接力下，翻阅了近10年的档案资料，终于在一次迁移中查到了这个曾用名的使用记录，并及时出具了证明材料，老人得以顺利过户。

事后，老两口激动着说：“真是太感谢了，要证明40多年前的事情，我也知道有多难，为这事，我们愁的几天没有睡好觉，这下好了，事情都顺利办完了，一面锦旗根本表达不了我们的谢意！”听完两人的介绍，户籍大厅里响起了群众雷鸣般的掌声。 

仅剩半天时间办入学手续，一个多小时为群众办好户口迁移

还有一面“为民解忧，情系百姓”的锦旗故事，林所长的印象特别深。那是2021年9月29日上午11时40分左右，辖区居民张某和王某丽夫妇急匆匆的跑进了户籍室，焦急的说：“求求你们了，今天上午要把我们和孩子的户口从外地迁到郑州，不然的话孩子就要分配到离家比较远的小学了！”看到这一幕，安琳急忙询问：“什么情况，您慢慢说！”

原来，夫妇俩买了建新街小学附近的学区房，但两人只办理了居住证，一直没有将户口迁过来，下午就要到学校办手续，如果户口迁不过来，孩子就要被分配到离家较远的小学，两口子急的眼泪都要流下来了。可是20分钟要把平常需要多日的流程走完，安琳还从没有这样做过，也不知道行不行？但想到这件事可能影响到一个家庭6年的时间，她决心一试，帮助群众解决难题。于是她迅速提交申请，之后的审批、原户籍地迁出、网上流转、迁入这些环节，她一个电话接一个电话的联系跟进，迁完户口后，又给张某办理了一张临时身份证，直到近下午1点，安琳终于将户口本、临时身份证交到张某手中，却一直忙的没顾上吃午饭。为此，夫妻俩制作了一面“为民解忧，情系百姓”的锦旗，亲自送到所长的手中表示感谢。 

70岁老人行动不便，主动上门给老人办户口簿

为了帮助辖区群众解决户籍难题，这样的难事，她总是再难也要干。今年的2月11日，五里堡派出所五南社区的片儿警胡辰熙了解到辖区有一位老人，今年70岁，40年前因脑部患有脑垂体瘤做过手术后身体一直不好，因此一生未婚；父母不在后，有几个弟弟、弟媳们轮流照看，并把她送到了附近的养老院。但这位老人段奶奶，在1976年将户口迁至单位印刷厂的集体户口上，后来单位改制后人也撤走了，由于没有住房，户口一直在厂里集体户口上，不小心户口簿儿也弄丢了，去单位也找不到人，家人想为她补一本户口簿儿，她自己也去不了派出所，这可难坏了她的弟弟。

了解到这个情况，安琳为老奶奶的事上了心。她户口空挂着也不是个事儿，想用时用不了，办事也办不成，她既然来不了，我们就去上门找她！说着就和片儿警胡辰熙一起来到了金水区汇缘聚养老院，看望了段奶奶，了解她的基本情况。由于疫情原因进不了养老院，就隔着门为段奶奶办公，考虑到将来又有什么事情的时候找单位不好找，两名民警汇报后决定将段奶奶的户口申请到社区集体户口上，方便以后办事。3天后，当安琳将户口簿儿送到老人手中时，段奶奶高兴地像个孩子。

就是这样，每一次面对群众的急事难事，安琳想群众之所想，急群众之所急，把群众的难事都作为特殊情况特殊处理。虽然，这些事只是安琳日常无数件业务中的一件件小事，但一面面锦旗却映射出了辖区群众最真诚的赞扬。安琳是一名普通的户籍民警，也是全市公安民警中默默无闻兑现“就跑一次”承诺的践行者。