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大象新闻·映象网记者刘小玉 通讯员 刘灵溪/文图

2022年 7月28日下午，新郑市公安局新建路派出所户籍民警刚到工作岗位，就见一位二十岁左右的小伙子满头大汗的跑进办证大厅，称自己本来打算乘坐当天下午5点的飞机到外地出差，出门前却发现身份证找不到了，现急需民警为其加急补办一张新的身份证。

得知情况后，民警迅速引导该男子采集人像和指纹信息并上传办证系统。因正式身份证出证需要将近一个月，临时身份证也需要经过审批后方可制证。为减少群众等待时间，不影响其正常登机，本着便民、为民的服务宗旨，民警决定特事特办，将该情况向上级进行了详细汇报，并在获批后及时为其补办理临时身份证，解决了群众的燃眉之急。在与上级部门沟通期间，该男子也被民警的服务态度所感染，主动拿起一旁的意见簿写了一封感谢信，短短几行字，诠释了警爱民、民拥警的大爱情怀。

在今后的工作中，新建路派出所表示，将持续提升服务效能，拓宽为民服务渠道，在严格遵守各项业务办理规范的前提下，主动作为，灵活变通，为群众提供手续最简、环节最少、效率最高的办事流程。