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为全面贯彻落实市委市政府关于深化“放管服效”改革精神，常态化开展好《安阳政务服务“局长领办”工作机制》活动，提升政务服务水平。11月28日，安阳城乡水务集团有限公司副总经理顾雪生来到安阳市民之家水务窗口“坐班”，与窗口人员进行业务交流与指导，面对面服务企业、群众。

顾雪生同志以一名窗口工作人员的身份，面对面指导了一家企业办理“单位接水报装”的事项流程，为企业、群众答疑解惑，主动征求办事人员对水务公司窗口服务工作的意见建议，并与窗口工作人员和办事群众进行了深入交流，并对窗口进一步优化办事流程、提高服务水平提出了具体要求。顾雪生表示，要优化办事流程，精简办事环节、压减办事材料、减少跑动次数，推动公共服务规范化和便利化，切实提高企业、群众办事满意度；要及时查漏补缺，紧盯每一个环节存在的突出问题，细化工作措施，积极整改落实，不断提升工作质效；要强化服务意识，对办事群众耐心解答、热情服务，始终坚持“以人民为中心”的服务理念，立足窗口“小岗位”，做好服务“大文章”。（张薇）