共享经济曾是一个颇受追捧的概念,然而近两年随着大大小小企业陆续爆出“退押金难”的情况,押金成了消费者最关心的话题。
ofo开通线上退款系统之后,排队人数超过1000万人,以每天退款1万人计,全部退完需要3年;共享汽车TUGO途歌退押金每天15人,按照官方宣称的200万用户数量计算,全部退完需要365年。
3月19日,交通运输部发布《交通运输新业态用户资金管理办法(试行)》公开征求意见,网约车、汽车分时租赁和共享单车等交通新业态的押金等即将进入规范管理新阶段。
共享汽车、共享单车押金将迎新规
《办法》对押金、预存资金等人们的热点问题都做了规定。
——原则上不得收取押金
《办法》明确,运营企业原则上不收取用户押金,确有必要收取的,应当基于协议,提供运营企业专用存款账户和用户个人银行结算账户两种资金存管方式,供用户选择。用户押金归用户所有,运营企业不得挪用。
——押金应当日(至迟次日)退还用户
针对社会最关注的“押金退还”问题,《办法》明确,用户申请退还押金时,存管银行和其他支付服务机构核对相关信息后,应当于当日(至迟次日)基于原路退还原则退还用户。
用户原账户发生变化的,运营企业需提供用户身份信息、押金支付信息和退款账户信息,存管银行和其他支付服务机构核对认定后再行退还。
——共享汽车押金不得超单车成本2%、共享单车不得超10%
《办法》规定,汽车分时租赁的单份押金金额不得超过运营企业投入运营车辆平均单车成本价格的2%;互联网租赁自行车的单份押金金额不得超过运营企业投入运营车辆平均单车成本价格的10%。
运营企业应当在与用户签订的服务协议中明确押金收取数目和扣除押金条件,在网络平台显著位置明示押金退还方式、程序和周期。
——共享单车预存资金不得超过100元、其他业态不得超过8000元
《办法》要求,运营企业收取的用户预付资金总规模应当与其服务能力相匹配,严禁超过服务能力收取用户预付资金。
互联网租赁自行车单个用户账号内的预付资金额度不得超过100元;其他交通运输新业态单个用户账号内的预付资金额度不得超过8000元。
“押金难退”是消费者心中的痛
押金本来是一种预防性收费,避免用户对商家造成损坏,应该专款专用。然而事实是,挪用“专款专用”的用户押金却成了行业潜规则。
2017年倒闭的酷骑单车共欠押金10亿元,还曾经挪用4亿元用来造车。另一家倒闭的悟空单车创始人雷厚义曾表示,“我也想过(动用押金),如果没想过那是骗人的。”这些退出市场的企业,留给用户的只有至今尚未退完的押金。
2018年,ofo、摩拜和哈啰单车三分天下,然而押金难题却愈演愈烈。最终摩拜卖身美团,解决了资金问题,而未能成功融资的ofo深陷押金难题无法自拔。
2018年12月,有数百名用户来到ofo北京总部退押金,队伍从五楼排到一楼还绕了几圈。12月19日上线的线上退押金系统几天内突破1000万人。以每人199元押金计算,ofo所需退还押金规模在20亿以上。
与ofo一起爆出退押金难的还有共享汽车平台“TOGO途歌”。按照途歌宣称的200万用户计算,每天15人退押金的话,途歌完成全部押金的退款需要约365年。而且,途歌每位用户押金为1500元,远超ofo的99元或199元。
某共享汽车分时租赁网点(资料图)郑莹莹 摄
为了节流,ofo先后进行了裁员、搬家等一系列动作,还尝试了各种变现方式,包括做车身广告、和P2P公司合作转化押金、利用大量的流量来做内容,以及接广告,还有最近上线的折扣商城,不过这些方法最终均被证明无法让ofo从资金告急的困境中脱离出来。
2019年,ofo又上线了折扣商城,引导用户将99元押金升级为150金币、199元押金兑换300金币用于购物,然而“现金+金币”的支付模式决定了用户要买东西还需要另外付费。对此用户并不买账,有的表示“不算金币,光现金就比直接购买还要贵”,还有的说“我不想买东西,只想要回押金”。
据了解,在黑猫投诉平台发布的自2018年1月30日至12月31日的年度数据显示,ofo小黄车、TOGO途歌分别占据投诉量最多的“TOP3”前两位商家。
有金融界人士表示,共享出行企业与其说是租赁企业,不如说是一个金融公司,相比于低廉的骑行收费,沉淀的用户押金池才是他们真正的利润来源。
共享单车用户押金被用于造车或者支付运维成本用,成了变相融资的手段,用户押金成为商家金融资产的一部分。
城市交通专家徐康明也曾表示,ofo用户退押金的遭遇,说明企业违背了押金专款专用的原则,侵害了用户权益。
事实上,为了开拓市场吸引更多的用户使用单车,免押金正在成为主流。
哈啰单车停放点。应新睿 摄
哈罗单车从2017年9月试水大学生免押到2018年3月全国范围芝麻信用免押。2018年6月,在美团支持下的摩拜跟进哈啰,采取了免押金策略。至此,ofo成为三家共享单车中唯一收取押金的。现在用户最关注的是:政策即将出台,我的押金多久能退?(张旭)
2020年11月份,“经济日报—中国邮政储蓄银行小微企业运行指数”为44.0,较上月上升0.1个点。
12月4日,开封市示范区城管局综合执法大队加大整治力度,对停放无序、挤占道路、影响城市景观的共享单车及时清拖,共同维护文明有序的市容环境。
据统计,过去20年间,全球人均淡水供给量减少20%以上。面对水资源短缺的挑战,不少国家都进行了改善水资源管理的成功实践。提高水资源综合管理策略和技术,成为解决水资源危机的重中之重。
“这几天总是下雨,再加上咱山里温度本来就低,马上就要大幅度降温了,没想到今天就有人送来了暖气片,心里马上就暖烘烘的,这个冬天不再受冻了。”近日,汝州市蟒川镇寺上村76岁的贫困户李长青接到企业免费赠送的慰问物资,高兴地说道。
12月5日,河南省青年企业家协会会长办公会暨负责人述职会议在郑州召开。会长徐胜杰,常务副会长杨海波,副会长王庆丰、王泽民、王洋、石训、李杨、裴将、张伟强,副秘书长邢鸿飞、陈仲立、刘军楠、王祁松、武文臣、李凯敏、僧磊参加会议。会议由秘书长周详主持。
12月5日,河南省青年企业家协会召开学习党的十九届五中全会精神座谈会,交流研讨学习贯彻党的十九届五中全会精神、科学谋划今后一个时期的思路举措。
2020年2月27日上午,河南半亩田实业有限公司通过郑州市管城回族区慈善总会向管城区4个疫情隔离点,3个高速检疫站、北下街社区卫生服务中心及7个养老机构定向捐赠价值2万余元热狗面包14箱。
2020年12月6日,上午西平县某房产公司全体员工在董事长商容涛的带领下,来到西平县专探乡王兰庄村举行了“公司下乡扶贫招聘宣传会”。
新车险综合改革从9月份实施至今不到三个月,但成效已经开始显现。公开数据显示,约90%的客户年缴保费下降,车均保费由3700元/辆下降至2700元/辆,其中保费下降幅度超过30%的客户达69%。
3月18日,河南天和卫生材料有限公司通过郑州慈善总会向郑州市社会福利院、郑州市儿童福利院分别捐赠一次性医用口罩20000只、10000只,共价值39000元。