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郑州铁路端午假期累计发送旅客159.3万人 共加开临客列车34.5对

2021-06-14 21:51:03   来源:映象网

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映象网讯(记者 阮海峰 文/图 通讯员 闫波 李晶晶)6月14日,映象网记者从中国铁路郑州局集团有限公司获悉,当日发送旅客53.9万人。中原铁路各大火车站端午假期3天累计发送旅客159.3万人,较去年增加81.5万人,增长104.6%;较2019年增加9.4万人,增长6.3%。其中,端午假期首日发送旅客61.4万人,为端午假期单日旅客发送量最高。

该集团公司精准分析旅客出行需求,科学实施“一日一图”,灵活调整列车开行计划,假期期间,共加开临客列车34.5对,其中直通列车18对、管内列车16.5对;动车组列车29.5对、普速列车5对,努力满足旅客探亲、出游等需求。

为服务假期旅客出行,该集团公司科学调配运力资源,严格落实疫情防控要求,全力做好旅客服务工作,加强现场作业安全检查,努力确保旅客假日出行安全有序。

在充分挖潜运力、满足出行需求的基础上,该集团公司管内各大车站推出多种便民利民服务举措,严格落实站车测温、通风消毒、设置应急隔离席位等防疫措施,努力为旅客提供高品质的出行体验和健康安全的出行环境。

同时,管内各大车站优化服务品质,发挥各种售票方式优势,灵活调整窗口的售、退、签功能,助力旅客顺利购取票,并通过加开人工售票窗口,方便老年人和“脱网”旅客现金购票;加强客流组织,提前做好售取票、安检、进站闸机、直梯扶梯等服务设备的运维;优化候车室服务台设置,增设重点旅客预约服务、信息咨询、失物查询、轮椅使用等服务项目,改善旅客出行体验;加大与城市交通部门的协调力度,当列车密集到达时,协调地方加密车站与城区及景区间接驳车辆开行频次,服务旅客出行“最后一公里”。

郑州车站充分发挥丹丹服务岗等服务品牌作用,做好旅客问询解答、接车送站等服务,积极开展“老幼病残孕”等重点旅客以及脱网人群的“温馨接力”服务,全程关注、专区候车,确保旅客温馨出行。

针对节假日大客流,洛阳龙门站在验证口、安检处增派工作人员,加开进站通道,确保旅客进站组织有序。客流集中时段,商丘车站增派工作人员加强盯控,做好宣传引导,确保安全有序。新乡东站开足售票窗口,细化售票窗口功能,减少旅客排队购票时间,方便旅客购票取票。

安阳车站全面做好旅客体温检测、候车室通风消毒及卫生间卫生清洁,为旅客提供温馨、舒适、安全的出行环境。南阳东站增派人员做好引导帮扶,加强站台乘降组织,确保旅客出行安全。

文章关键词:旅客,出行,服务,车站,售票 责编:王江龙hnr
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