映象网驻马店讯（记者 杨晓 通讯员 陈正齐）3月16日9时00分高铁站书记接到133****6685号来电。“谢谢你们的值班员王涛！驿路温馨真暖心，也请向G530次车长转达我的谢意。高铁不但速度快，帮助旅客行动更神速！给你们点赞！”

旅客身份证

　　原来旅客邓先生，3月15日乘坐G492次（驻马店西站18:12开）上车后发现，胸包忘在候车厅座椅上，急忙通过车长与车站联系，急着去北京办事的邓先生，是心急如焚….22分钟后邓先生接到消息，包已专递G530次带往北京，请在北京站等候接收，万分感动，通过多种方式寻求驻马店西站领导电话，并致电12306表现感谢！。

遗失物品

　　G492次放行后值班员王涛，在二次安检候车区发现一无人管的棕色胸包，内有：现金4700元、身份证、结婚证、银行卡、充电宝等，立刻清点登记。得知旅客很着急，就迅速编制客运记录交G530次带去北京。

　　急旅客之所急，想旅客之所想，是高铁站诠释“驿路温馨”品牌的服务准则。践行以人民为中心的服务理念，努力为旅客提供温馨舒适的出行体验就是高铁精神。