近日“大理双廊古镇，不买鼓就辱骂游客”视频持续引发关注。游客称进店没有买鼓，商户辱骂他们。
近两日，大理州长杨国宗、副州长李泽鹏先后就此事表态。杨国宗要求，要始终保持高压态势，坚决打击各类扰乱旅游市场秩序的违法经营行为，发现一起坚决查处一起，绝不姑息护短，对敢于违反相关法律法规、给地方旅游形象“抹黑”的害群之马，坚决从严从快给予处罚，持续擦亮大理乃至云南旅游的“金字招牌”。
10月9日，在云南省国庆中秋黄金周文化和旅游市场情况新闻发布会上，大理州副州长李泽鹏就相关处置情况进行通报。他说，大理州委、州政府高度重视，州、市立即组成联合工作组进驻双廊开展调查和调解工作，对游客在大理旅游期间不愉快的遭遇表达了诚挚的歉意，对涉事店员进行了严肃认真的批评教育和细致入微的心理疏导，责令涉事的手鼓店整改。通过深入细致的工作，调解双方矛盾纠纷，涉事店员认识到自己的不当言辞伤害了当事人、网友的感情，通过个人抖音号正式作出道歉，游客公开接受道歉。(伍策 尚槿)
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