中国人民银行科技司司长李伟26日指出,将通过暗访、巡察等方式开展摸底调查,建立违法主体名录库,进行重点跟踪,对涉及公共服务、民生及公众关注度比较高、影响范围比较大的一些拒收现金主体,将依法依规予以严肃惩治。
国新办26日举行国务院政策例行吹风会,介绍《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》有关情况。
会上有记者提问称,未来在便利老年人日常消费、提升老年人金融服务可得性和满意度方面,有哪些工作考虑和具体措施?
“人民银行高度重视解决老年人运用智能技术困难的问题。我们准备从三个方面——现金管理、支付服务、普惠金融来采取措施,切实提升老年人日常金融服务的可得性和满意度。”李伟指出。
李伟称,在现金管理方面,针对现在出现的歧视、排斥使用现金等情况,在国务院统一部署下,人民银行将全面开展拒收现金集中整治和长效机制建设工作。一是会同相关部委、地方政府、银行业金融机构、基层社区,共同引导规范水电煤气、公用事业缴费领域,还有零售、餐饮、商场、公园等高频服务场所的现金使用行为。二是强化日常监管。通过暗访、巡察等方式开展摸底调查,建立违法主体名录库,进行重点跟踪,对涉及公共服务、民生及公众关注度比较高、影响范围比较大的一些拒收现金主体,将依法依规予以严肃惩治。三是在公众宣传方面加大宣传力度。广泛宣传在不同场景下的现金收付要求,曝光一些典型案例,强化正面引导和警示教育。
在支付服务方面,针对部分老年人不会使用移动支付、日常消费不便的问题,人民银行将指导市场机构从界面、操作等方面入手,切实提升支付产品的便利性、便捷化程度,加强对老年人移动支付的知识宣传、教育、普及推广。对利用不正当竞争手段造成商家拒收银行卡等歧视性支付行为、给老年人消费带来不便的市场机构,人民银行将开展查实处置工作,督促其落实整改。
在普惠金融方面,针对部分智能金融服务和产品主要对标青壮年客群、给老年人造成使用困难的问题,人民银行将指导金融机构,聚焦老年人日常高频金融场景,打造线上线下一体化、贴合老年人需要的“适老”金融服务。在线上,深挖人工智能、大数据等技术优势,因人而异打造一些大字版、语音版、民族语言版和简洁版等智能金融APP,为广大老年人提供定制化、有温度、贴心的金融服务。在线下,也要通过不断优化银行实体网点、农村普惠金融服务站,切实提升老年人面对面金融服务的获得感和幸福感。
李伟表示,对行动不便的老年人,人民银行也将组织有关金融机构改进服务,运用一些移动设备延伸我们的服务触角,主动上门或者远程办理金融业务。
李伟称,下一步,人民银行将认真落实党中央、国务院有关要求,引导金融机构用好智能技术,提升服务深度、广度和温度,让金融科技成果更好惠及包括老年人在内的广大人民群众,保证在数字普惠金融的道路上“一个都不落下”。
中新网11月26日电
中国人民银行党委书记、中国银保监会主席郭树清在10月21日举行的2020金融街论坛年会上表示,在构建新发展格局中重塑金融发展新优势,
12月5日是第35个国际志愿者日。随着新时代文明实践工作不断推进,志愿者队伍越来越壮大,也有越来越多的体彩人加入到志愿者的行列中。
11月30日晚,中信银行新乡分行健康路支行保安队长在门外协调停车时,意外捡到了一个黑色女包,拉开包发现里面装有现金后,
连日来,汝南县和孝镇对“12345”服务热线工作高度重视,责任明确。健全工作制度,由专人负责工单的收发、回复,镇政府各部门、各村委根据责任分工全员参与热线办理,第一时间与来电人联系,做到沟通到位、处理到位,确保热线工单件件有着落、事事有回音。
家住汝南县常兴镇小亮寺村南组的村民赵老汉,至今提起为他解决困难的镇领导商昀,还是有说不完的感激之情,原来老人实际年龄已经70周岁了,但是前些年因为人口普查失误导致系统年龄只有66岁。
近日,沈丘农商行组织举办了“微笑天使”服务礼仪大赛。
沈丘农商银行坚持规范化服务常抓不懈,采取多项措施,柜面规范化服务水平持续提升。
“都说理赔难,理赔慢,泰康的理赔居然这么快!刚提交完资料,马上就到账了”W先生激动地说,泰康人寿洛阳中支“信用赔”从提交理赔申请,到完成理赔金给付,仅用时19秒,理赔速度进入秒级时代。
12月3日,西平县电子商务公共服务中心开园仪式暨公共品牌“嫘祖丝韵”“乡约希平”“棠映希平”发布会在县电子商务公共服务中心举行。
12月4日,项城行政服务中心组织“红马甲志愿服务队”的全体志愿者,在服务大厅开展“民问我答 民呼我应”志愿服务活动。