新闻发布会现场。 毕芃 摄
云南大理持续深入推进诚信体系建设 提升旅游服务品质
云南网讯(记者 毕芃 夏方海)10月9日,在云南省国庆中秋文化和旅游假日市场情况新闻发布会上,针对假日期间网上出现的“大理双廊古镇,不买鼓就辱骂游客”视频引发广大网友关注一事,大理州人民政府副州长李泽鹏回应:涉事店员认识到自己的不当言辞伤害了当事人、网友的感情,通过个人抖音号正式作出道歉,游客公开接受道歉,大理州将持续深入推进诚信体系建设,提升服务品质。
10月5日,“大理双廊古镇,不买鼓就辱骂游客”视频引发广大网友关注。据介绍,事发后,大理州、市立即组成联合工作组,进驻双廊开展调查和调解工作,对游客在大理旅游期间不愉快的遭遇表达了诚挚的歉意,对涉事店员进行了严肃认真的批评教育和细致入微的心理疏导,责令涉事的手鼓店整改。通过深入细致的工作,调解双方矛盾纠纷,涉事店员认识到自己的不当言辞伤害了当事人、网友的感情,通过个人抖音号正式作出道歉,游客公开接受道歉。
接下来,大理州将以此案例为鉴,进一步巩固旅游市场秩序整治来之不易的成果,警示涉旅行业吸取教训、加强自律,促进涉旅企业转变经营理念,不断提升服务品质,把服务当成产品做,不断提升服务品质,在服务质量提升中寻找增长点,向服务要效益,以最坚决的态度、最严厉的手段,坚决守护好全省的良好旅游形象。
一方面,大理州将继续深入开展旅游市场秩序整治工作。全州上下将进一步加大联合执法力度,任何一个部门发现违法违规行为线索,其他部门迅速跟进全面排查,对给旅游形象抹黑的害群之马,发现一家联合惩治一家。坚持重拳打击,形成强有力的联合惩戒机制,坚决维护旅游革命成果。
同时,大理州将持续深入推进诚信体系建设,提升服务品质。聚焦文明游新风尚,在全州涉旅行业开展“文明诚信经营服务质量提升行动”,强化涉旅从业人员服务意识提升。进一步加强诚信评价体系建设,提高诚信评价约束力和失信处罚成本。坚持“严”字当头重拳整治,把游客“满不满意、高不高兴”作为衡量整治工作成效的唯一标准,持续擦亮云南旅游的“金字招牌”。
廓琼岗日冰川、喀拉库勒湖、圣象天门、达古冰川、北岐滩涂、双月湾、全富岛、普莫雍错、毕棚沟、敖鲁古雅使鹿部落、巩乃斯国家森林公园……这些听起来有些陌生的小众景点,正逐渐揭开神秘的面纱,等待更多游客在冬季到访。
一直以来,南阳市淅川县坚持以全域旅游为目标,以促进群众增收为目的,实施政府主导、部门联动、试点推进、全民参与,乡村旅游产业发展成效显著。
农业农村部乡村产业发展司司长曾衍德5日说,2019年,我国乡村休闲旅游业接待游客33亿人次,营业收入超过8500亿元。
3月以来,随着疫情得到控制及房地产行业复工复产的有序推进,市场情绪有所恢复,上半年代表房企销售业绩与去年同期基本持平。
全球咨询公司贝恩与凯度消费者指数联合发布的《2020年中国购物者报告系列二》显示,受疫情影响,
近日,三大旅游平台同程艺龙、美团、携程相继公布财报。记者梳理后发现,旅游OTA多项核心数据已经超过去年同期水平。如同程艺龙月活跃用户提升至2.46亿,已超去年同期水平,同比增长5.0%,环比增长40%,创历史新高,前三季度保持盈利。携程今年第三季度短途酒店预订量同比增长约20%,国内机票业务实现同比正增长,同时还实现了新冠肺炎疫情以来的首季度盈利,且经营性利润率达到24%,位居全球上市旅企第一。美团今年第三季度国内酒店间夜量也恢复正增长,达3.7%。
12月2日,西平县市场监督管理局在西平县柏城大道东段开展2020年“安全用药月”科普宣传活动。