映象新闻

2022年春运于1月17日开始，于2月25日结束。中国铁路郑州局集团公司立足于区位优势、深耕于提效赋能、优化于服务举措，让数个新建异地存车场与中原“陆地航母”形成“特混编队”，并推出郑汴焦城际铁路公交化开行模式，积极为春运“保驾护航”。

释放运力“强保障”，响应“出行无忧”的返乡呼唤。有一种爱叫回家、有一种幸福叫团圆，在中华儿女的情感深处，春节有着特别的意义，回家成了佳节期间最恳切的期盼。莽莽中原、四通八达，郑州局集团公司拥有着天然的区位优势，为展现“人民铁路为人民”的使命担当，他们全面采取“用好高铁、优化普速、以客为主”的三步策略，最大限度挖掘潜能、释放运力。无论是90后航母指挥员指挥2主4副特混编队，还是焦作动车组存车场春运首秀，都将进一步放大优势、提供运输助力。特别是郑汴焦城际铁路开启的高密度“公交化”运营模式，让最短8分钟开行的密集车次缓解了运输堵点、难点和困点，真正让“人在囧途”变为了“畅通无阻”、让“望票兴叹”变成了“买票无忧”，在多措并举中响应了游子们的返乡呼唤。

科技赋能“提质效”，响应“一键直达”的出行呼唤。据铁路部门介绍，在保留现有电子票刷身份证核验进出站的基础之上，旅客只需在12306手机App注册核验“铁路e卡通”扫码乘车业务，就能顺利实现无需购票、无需验证、无需检票的快捷进出站；还能享受在同一区段乘车，不分时段、车次、车型、席位、等级，均为同一票价且随到随走的贴心服务；同时还将获得点到点一站达，通过专用通道和扶梯、专配公交线路等的中转换乘体验。无论是“购、验、检”的三合一、“出、候、乘”的一体化，还是“点到点”的一站达，铁路始终运用科技赋能“提质增效”，为乘客提供了多样的选择、打造了快速的通道，真正响应了“一键直达”的出行呼唤，让归心似箭的人们感受到铁路带来的幸福感、获得感和满足感。

服务升级“优体验”，响应“平安温暖”的心灵呼唤。“全心全意为人民服务”不是空喊的口号，而是实实在在的行动，是摸得着的实惠、看得见的用心、感受得到的温暖。中国铁路始终致力于“让人民群众满意”的核心宗旨，坚持"平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好"的目标，不断升级服务、优化体验。通过全面落实疫情防控的有效举措，强化车站客流组织和引导服务、借助扫码乘车和刷脸验证等，降低人员接触传播风险；通过提前制定应急预案、加强应急人员处置培训演练、增添车站应急备品、组织车上车下站内站外联动联勤等，打造了细致化的服务环境；同时聚焦于老人、学子、儿童等特殊群众，采用人性化服务提供暖心体验，响应了“平安出行、温暖到家”的心灵呼唤。

爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。相信在即将到来的春运中，中原“陆地航母”编队将响应时代的呼唤，蓄势待发，在特殊时期的春运中乘风破浪、扬帆起航。（刘雨）