映象新闻

顾客差评不都是“避雷”的，也有可能是来 “种草”的。

近日，上海一位女子带2岁男童进入女性洗浴汤池时被拒引发热议。事后这位宝妈在相关软件上给店家打出最低分，并给予差评。但没想到，这样的差评却得到众多网友的一致好评：“告诉我店名，一定去捧场。”

对于消费者来说，评论是权利，打差评亦是如此。通过描述自己真实的到店体验，成为别人“种草”或“避雷”的一个参考。这位宝妈因为带着2岁的儿子进女汤被拒之门外，花了钱却没有得到一次满意的娱乐体验，因此给个差评。就像平时大家点外卖，迟到一两个小时，拿到手里饭都凉了，谁能不生气呢？所以站在顾客的角度来说，是可以理解的。

但权利不等于为所欲为，评论区也不是肆意“撒泼”的地方。温泉店也曾表示，来店消费的大多是年轻的女性群体，不管多小的孩子总会有人介意，所以才规定超过80厘米的男童不得进入女汤。店家有规定，也做到了提前告知的义务，你可以选择来或不来，但既然来了，就得遵守人家的规定。这样的差评，是不是多少带点报复心理？

不管怎么说，浴池作为一个公共场所，宝妈不能只考虑自己，而不顾及其他人的感受。既然在家教孩子男女有别，出门就要以身作则，不管是图方便，还是保安全，家长带男童进女汤都有不妥。

不过，这件事情也告诉商家一个道理，不必畏惧差评，消费者心中自有一杆秤。（陈柯旭）