春节假期到了,准备去哪玩?
成都一名网友,在四川一问政平台上发帖说,今年跨年,住在雅安荥经县牛背山景区的星辰营地,“要被气晕过去,选了2000块的球形帐篷,实物像45块的招待所”。
2000块的营地,怎么就住出了“45块招待所的体验?网友的吐槽,让人感觉不可思议,但看了他的描述,觉得把这个看上去高端大气上档次的“星辰营地”,描绘成“45元的招待所”,还是抬举了它。
独立卫生间马桶不能冲水,下水道一直疯狂返臭味。水管在每一个匪夷所思的地方漏水,在该出水的地方却没有水。厕所地面结冰,走路很辛苦。球形帐篷一进门,里面的地面上竟然有经久不化的雪。帐篷的墙面上甚至有霉菌,电热毯和一个奄奄一息的踢脚线聊胜于无。“晚上根本睡不着,人是冻麻了的状态。”
这条件,别说招待所,就是开门营业,条件都不够。但它还是开了,收费还对标星级宾馆。
这不是“割韭菜”式的一锤子买卖吗?网友自驾200多公里到这里,感情就是来当“冤大头”的?
公开资料显示,牛背山原是背包客和摄影爱好者的网红打卡地,后来封山经过6年的打造开发后,才在去年5月1日发布对外开放公告。要说费了这么大劲儿,景区硬件应该没啥大问题了,但在公共平台上,网友却把它叫做“牛贵山”,不怎么正面。现在又经过这么一折腾,大家又知道,它不但贵,而且服务也不咋样。
这对于一个新开发的景区来说,不是个好事儿。景区可持续发展,要靠口碑。而口碑不仅要看硬件设施,也要看“软件”匹配。而“软件”匹配就体现在经营者、服务者的管理服务之上。他们做得好不好,就体现在游客的口碑上。牛背山这么做,无疑在砸自己的口碑,这得花多大功夫才能给反转过来?
当地或许意识到了这一点,爽快承认了网友反映的情况属实,并表态要做好景区服务质量提升等工作。这表态是迫不得已也好,是真心“闻过则改”也罢,但教训是深刻的,这也对即将到来的春节旅游热,提了一个醒:保证和提高服务质量,比一锤子买卖更重要。
过去的三个春节,因为疫情原因,春节假期旅游处于相对冷清状态,好不容易等到今年,大伙都可以出去走走了,众多景区景点也充满了期待。有期待很正常,但得警惕一锤子买卖,要让游客愿意为你花钱,要让游客感觉为你花钱花得值得。那还是提前研究研究怎么做好服务吧,不要做第二个牛背山。(李长需)
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