“一字千金”不一定能见到,“三个字十块钱”倒是真的有。
这两天,广东中山的一名网友说,自己去一家店吃宵夜,收到店家问候“新年好”,结账时发现被多收了十块钱。商家回应:春节期间多收十元服务费,店里给服务费取名叫“新年好”,现在活动已经结束。
一句“新年好”,多收十块钱,顾客很懵圈。
春节期间,许多人暂停工作,回家和亲人团聚。有的人在家歇三五天,有的店等元宵节过后才开门。尤其服务业,因工作人员停工,变得供不应求。这时,消费者能享受到的服务,显得更为珍贵。
毕竟,大年初一跑到偏僻的郊外载你回家,凌晨两点骑着电动车给你送外卖,元宵节的晚上熬夜迎客让你吃饭,人家确实付出了加倍的辛苦。
特殊时期,网约车平台、外卖平台会有服务费,实体店收服务费,也不是不能理解。这家店之所以遭到质疑,主要是因为十块钱收得很“模糊”。从顾客的反应看,要是不问,都不知道这是服务费。
商家给服务费起名“新年好”,听起来吉祥又新颖,可本来喜庆的事,却闹成一场乌龙。为什么商家不能提前张贴个醒目的说明呢?让顾客提前知道明细,顾客可以自由选择是否在这消费,把钱花得明明白白,也省得商家反复解释,不是更好吗?(王晓娜)
山东商报
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