去商场摸了摸鞋,还摸出了“事故”。
这两天,湖北武汉一名女子发文称,自己擦了护手霜后,在UGG门店内摸了下靴子,被导购要求买下,女子随后投诉并报警。而店主回应,当时女子手上的护手霜还没干,手摸靴子导致其表面沾上油渍,影响出售,要求女子买下是合理的。
这次,许多网友支持了商家这一方:“要是弄上油,确实应该赔偿。”“你自己不买走,难道让别人买脏鞋?”
从道德角度来说,弄脏、弄坏别人的东西,赔偿是天经地义。但事情有了反转。
女子发微博说,自己涂完护手霜大约二十分钟,才逛到UGG的店,护手霜基本都已经吸收了,不存在“明知手上有油还去摸鞋子”。况且,店家也没有明文提醒禁止触摸。
护手霜到底干了没?商家有没有尽到提醒义务?油污是不是女子造成的?或许,通过店内监控、目击证人等才能明确双方的责任。
有网友分享类似经历,自己试衣服,口红不小心沾到了衬衫上,由于内疚,便主动买下了衬衫。
其实,护肤品、化妆品沾到衣服鞋子上,是女性群体的常见问题。在一些服装店的试衣间,时常会有标语:“不要让我们的衣服,弄花了您的妆”,以委婉提醒顾客别让化妆品弄脏衣服。
UGG这件事给大家上了一课。为了防范风险,商家应该提高服务意识,做好周全的提醒标识,顾客也该保持自觉,小心对待商品。让化妆品和商品保持距离,能避免不少纠纷。(王晓娜)
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