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变速箱故障还是油含水?东风日产“掐架”百顺汽车快保

2020-12-30 17:27:15   来源:河南交通广播

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新买的车还在质保期内,你是选择在外面的汽修店做保养,还是坚持去4S店做保养?近日,郑州轩逸车主李先生变速箱的故障,引发了东风日产厂家和百顺汽车快保的一场口水仗……

车主:左右为难

李先生2018年3月购买了东风日产轩逸轿车,今年9月份发现变速箱有严重的异响声音,车还在质保期内,但东风日产厂家却拒绝提供质保。

 “我的车不是在4S店保养的,一直在百顺汽车快保嵩山南路店保养,更换了变速箱油。”李先生告诉河南交通广播《没啥大不了》栏目:“变速箱出故障后,4S店说这不是汽车的质量问题,是百顺的保养有问题。我去找百顺,百顺又说是车子有质量问题。我现在也不知道该咋办了!”

根据家用汽车三包规定和汽车销售管理办法之规定:消费者可以选择任何有合法资质的汽修厂对车辆进行维修和保养,汽车生产厂家和经销商不得以任何理由,限制或者变相限制车主的自由选择权。当质保期内的车辆出现质量问题,消费者只要提供合法的保养证明,汽车厂家必须提供质保。

记者了解到,车辆发生故障后,李先生已经向4S店提供了在百顺保养店所有的保养记录以及相关资质。那么,东风日产为什么依然驳回了李先生的质保申请?

东风日产:百顺变速箱油含水量超标

东风日产郑州中原专营店售后负责人郭经理:“东风日产变速箱厂家已经对李先生这部车的变速箱油进行了抽样检测,发现百顺保养店使用的变速箱油含水量超标,油液质量问题导致变速箱故障,所以我们不能答应李先生的质保要求。”

对于这份检测报告,郭经理称,不方便向记者提供。仅向记者提供了东风日产厂家给4S店的通知:

通知

专营店:

(李先生)车辆经油液分析确认为异种油,非NS-3的 CVT 油液,且油液中含水量已经超过规格范围,不同的油液,流动性、粘度、浮度对油液物理性能影响,油液对部品的腐蚀性、润滑性能都不同,异种油可能会导致变速箱油压异常或冷却效果不良……油液分析结果判断非品质不良,不在三包范围,谢谢。

百顺汽车快保:轩逸变速箱有通病

东风日产厂家指责百顺汽车快保变速箱油含水量超标,百顺快保郑州南片区域负责人王经理则表示:“东风日产轩逸CVT变速箱损坏的原因是质量问题,这个变速箱存在通病。”

百顺汽修嵩山南路店向《没啥大不了》栏目记者出示了一份免责声明:因(轩逸)车型在市面上存在普遍性的故障隐患,此车变速箱易出现P0846故障码(变速器液压力传感器开关B);起步顿挫;变速箱换挡卡顿,抖动;油门反应迟缓,甚至不能加速等故障现象。出现以上故障一般为变速箱阀体故障或传动钢带磨损引起。正常换油不会损坏以上部件导致故障发生,也不能预防和解决以上故障。

对于这份免责声明,投诉人李先生表示,车辆出问题之前,百顺汽修从来没有告知他。

东风日产未提供变速箱油品检测报告

东风日产厂家和百顺快保连锁,两家公司互相指责,车主李先生被夹在两者之间成了没人疼、没人爱的牺牲品。问题到底该怎么解决呢? 

按照家用汽车三包政策以及汽车销售管理办法,车主李先生已经拿到在百顺保养的相关凭证,并向东风日产郑州中原专营店出示。但截至目前,东风日产郑州中原专营店仅有厂家通知,拒绝出示厂家检测报告。

河南交通广播《没啥大不了》汽车投诉专线:编辑短信(投诉车型+故障+联系方式)发送至19939355977

 

文章关键词:东风日产 掐架 百顺汽车 责编:王江龙hnr
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