映象新闻

大到每一扇门窗,小到每一个五金件,从墙纸到阴阳角,验房师都要一一检查。 河南商报记者 王访贤/摄

 河南商报首席记者 高瞻展

 见习记者 闫梦园 移动互联网正在重塑验房行业。

 以往,业主收房时,要么跟着物管师傅简单看看,要么找个懂行的“熟人”帮忙把关,大差不差之中漏掉不少隐患;待到装修入住后才发现厨卫漏水、墙面裂纹、瓷砖空鼓……影响居住体验,返工又要费时费力。

 但现在,在手机APP、微信公号上下单,三五百元就能预约专业验房师上门验房,经过一两个小时仔细检查后,还能出一份验房报告。这是一种怎样的体验?

 探访

 验房师验出问题一大堆,业主脸色铁青

 9月12日,在郑州市西三环附近一正在交付的成品房项目西门,两位验房师身着蓝色工装,拖着印有公司标识的工具箱,在业主的引领下进入小区。一上午,他们要验两套房子,平均1个多小时才能验一套。

 穿上一次性塑料鞋套,验房流程有序铺开:用空鼓槌敲打地砖墙砖,用相位检测仪测试零线火线地线,在厨房和卫生间做漏水、排水测试,大到每一扇门窗,小到每一个五金件,从墙纸到阴阳角,都要一一检查。

 90平方米光鲜亮丽的“精装房”被查出数十处问题:玄关柜内强电箱没封盖,鞋柜里的木构件破损,橱柜面板脱落,灶台阴角开裂,墙砖阳角破损,五金件损坏无法闭合窗户,插座面板松动,阳台地漏被泥沙堵塞,门槛五金扣件未固定,卧室有的门关不上,有的却门缝过大……

 卧室踢脚线松动,轻轻一碰竟有一处脱落,翻开一看,一米多长的木质踢脚线竟只靠一根细细的射钉固定在墙面上;木地板返灰也很严重,脚一踩,一股细灰就从地板缝里蹿出来。

 最普遍的问题还是地砖、墙砖空鼓,这与铺砖师傅手艺直接相关。在90平方米的小三房内,客厅、厨房、卫生间空鼓加起来有二三十处;另一个单元一户110多平方米的三房里,客厅几乎无空鼓,但卫生间瓷砖空鼓依然严重。

 业主脸色铁青,跟随而来的物管工作人员也只能尴尬地记录,一张纸似乎记不完这些问题。

 市场

 成品房时代,交付潮来临,验房需求大

 “可能是抢工期的缘故,活做得毛糙,还有就是控制成本,比如踢脚线,别看一颗射钉不值钱,一块踢脚线多用一颗钉,整个小区得多用多少?”看过河南商报记者拍摄的现场图片,一位地产行业专业人士介绍,木地板返灰更是施工毛糙的体现:要么是铺木地板前地面卫生没有搞好,灰尘聚集在木地板下;要么是打磨墙面时没做成品保护,落灰顺着墙缝进入地板下方。

 “相比地板空鼓,卫生间瓷砖空鼓、砖缝过大后果更严重,可能会导致瓷砖脱落,带来渗水隐患。”网众验房创始人米奇介绍,毛坯房验房中,最严重的问题是贯穿性裂纹,此外墙面空鼓、墙面裂缝等也会影响日后居住体验;而成品房在装修过程中会修正或掩盖毛坯房的小毛病,但装修带来的水电安装问题、渗水漏水、瓷砖空鼓、门窗瑕疵、壁纸不平整等问题更多。

 梳理楼市商报(ID:loushishangbao)2017年处理的百余起购房维权事件不难发现,引发业主群诉群访的,一类是开发商承诺失信,诸如景观缩水、上学难、配套减、绿地圈占等问题;更多的则是层出不穷的房屋质量瑕疵。

 一位观察人士认为:房地产业追求高周转,施工方赶工期使得房子成为快消品;另一方面,成品房时代到来,毛坯房瑕疵叠加装修工程不规范,返工维修时,光是与物业、开发商、施工方扯皮就足以费尽心力;再加上2016年那波购房潮卖出的房子会在2019年前后集中交付,验房将成为购房者的重要需求。

 新行业

 “互联网+”,定价透明、标准服务

 “一百平方米小三房,验房费也就三五百元。看见邻居验出不少问题,俺也试试。”在上述验房现场,业主王明(化名)说,登录验房公司微信公众号付费下单,验房师上门服务,就像叫个“跑腿儿”一样。

 王明说,以前收房都是请懂行的朋友帮忙看,给钱吧,显得俗气,不给吧,毕竟往返耽误人家半天时间,欠下的是人情,对方验房专不专业、尽不尽心也不好直说;有装修公司说“免费验房”,实际上是来推销承揽装修,也不是实打实的验房。“集中维修期就俩月,日后施工方撤场,再发现问题修起来就慢了。”

 “验房后再要一份验房报告,对开发商是个督促,日后也留个证据。”另一位张姓业主说。

 “互联网+”改变的不只是下单模式,更有透明的验房标准。

 楼市商报(ID:loushishangbao)发现,不同于以往“经验式”验房,验房平台往往会公开毛坯房和精装房的验房流程:比如有的验房企业有毛坯21步、精装26步法则;有的鉴房企业则有“鉴房总结避坑指南”,业主可据此自测。

 新玩法

 自媒体赋能,监督施工过程

 在自媒体时代,有关房屋质量细节的内容产品,更能引发相关业主、开发商的关注、传播。

 发布验房报告,披露工程建设瑕疵……通过自媒体图文音画的展示,验房机构也拥有了展示自身专业能力的“影响力传播平台”。

 在微信公众号上,披露热门项目建筑细节的文章,轻轻松松能达到数千阅读量,业主拥有更多知情权的同时,也让开发商和承建方、装修方如坐针毡。

 一家验房企业的负责人表示,他们会对楼宇施工细节进行过程监测,并通过APP和微信推文,让业主查看楼盘建设进度和工程质量信息。

 “建房是个庞大的系统过程,而验房只是最后一关,施工过程是否规范,隐蔽工程质量是否达标,业主是有权利知道的。” 上述负责人表示,通过第三方平台及业主监控,可帮助业主了解所购房屋的工程质量情况,也有助于提升开发商的工程质量,打破双边信息不对等的困境,更加有效地促进行业良性发展。