映象新闻

 10月4日下午7时许,王屋山景区工作人员接到一位郑州李先生的求助电话,"我的背包丢失了,里面有现金若干、手机、车钥匙、证件及多张银行卡,能不能麻烦你们帮我找找!"值班人员第一时间通知智慧监控中心主任王卫平,随即安排值班人员延伟龙调取当天下午6时左右的监控视频,同时也通知了观光车管理处主任王爱民,发动全队司机帮忙寻找游客丢失物品。

 根据李先生的描述,监控中心值班人员对当天所有视频进行逐一排查比对,终于在晚上8点左右找到一位疑似捡包人的游客,工作人员又进行多次排查,最终确定捡到包的游客系鹤壁人,同时及时与当地派出所结合,在凌晨两点与该捡包游客取得联系,随后,景区辅警王波带李先生一行到当地派出所核实。

 "我打电话求助时,只是抱着试一试的心态,因为发现丢失的时候已经过去1个多小时了,找不到的几率很大。"李先生称,寻找过程中,景区工作人员尽心尽力,周到热情。在查找监控视频的过程中,他就多次握着工作人员的手表示感谢,"非常感谢你们能够帮我查监控这么长时间,并且查到捡包游客!你们的智慧监控系统真的很强大,员工技术娴熟,工作态度很让我感动,感谢你们能够’急游客所急,想游客所想’!"

 国庆节期间,王屋山景区频现暖心瞬间,帮扶受伤游客下山,多次捡拾并归还游客遗失物品,广播寻人等。景区全体员工以"以人为本,游客至上"的服务态度,温暖了每一位游客的心。