滴滴打车回家南辕北辙
20日,东时记者联系上该发帖女子,让她再述事发经过。该女子讲述,她姓林,今年21岁,是市区鹅岭南路一家网络科技公司的客服人员,因为工作关系,一个月大约有半个月的时间是晚上十一点下班。10月12日晚上她下晚班,由于公司所在区域不容易打出租车,店长于是帮她滴滴打车,目的地是惠城区马安新乐路江南市场。
林小姐提供的当晚滴滴出行地图截图
但林小姐上车后,车辆行驶的方向却南辕北辙。林小姐说,“司机开车之后,一开始还是正常的,在导航上可以找到的路,而后开进了下角,进入了梅湖路之后,导航让他转弯回头,他数次说出‘你看我开的路导航都找不到’。这时候我发觉不对,便与我男朋友共享了位置,并两次询问蒋车主‘这条路什么时候可以开出去’,蒋车主含糊其词,不曾应答,我男朋友便打了电话,我再次询问,蒋车主则骗我‘已经过了监狱大门’,此刻我便要求蒋车主靠边停车我要下车,在说了两次,第三次我说我男朋友来接我之后,蒋车主才在长青墓园的路口入口处停车,并徘徊了两三分钟才离开。”
林小姐提供和男友的聊天截图
林小姐称,从长青墓园的大路口进入小路,滴滴车大约开了六七分钟,荒无人烟,黑灯瞎火。她下车之后,自己一人往回走了大约五分钟,让她想不到的是,那辆滴滴车“在开走五分钟之后,再次回来,摇下车窗跟我打招呼。”“当时正好有一位好心车主路过,病急乱投医,我拦下了好心车主,并回了市区,但没有留下这位好心司机的联系方式。”
林小姐自述被滴滴司机拉到的目的地
滴滴提出给她一百元作为安慰
从好心人的车辆下车后,想起最近频频出现的滴滴车司机侵害女乘客事件、自己夜深被带至墓园的经过,林小姐吓软了腿。她于是打电话给店长,申请第二天调休,并跟店长说明了此事。她的店长随后报了警,并发了微博并@滴滴官方微博。
林小姐把事件发微博后的网友评论
10月14号,滴滴总部客服再一次来电,称蒋姓司机与她所言有出入,在询问具体过程后,又称同为女性能够体谅,并提出给她一百元作为安慰。滴滴公司客服称,蒋姓司机放林小姐后徘徊两三分钟不走是因为接其他的单,对此她质问滴滴客服,“如果是因为接单,那他为什么再次回头?”滴滴客服无法回答,表示会再次去核实处理。滴滴公司客服还称给林小姐带来不愉快的乘坐体验,表示道歉,并表示随时配合警方的调查。
对于以上所述,林小姐向东时记者提供了第二次与滴滴客服的通话录音及滴滴蒋姓司机行车路线图作为佐证。东时记者欲联系林小姐的店长了解更多情况,林小姐以店长暂时不方便为由,没有向记者提供联系方式,也称店长没有留下滴滴蒋司机的电话。
林小姐说,事发到现在已经过了6天,滴滴公司都没有再联系她。她希望“滴滴正面回应以及封禁此司机的账号和不再接收此司机以任何方式注册滴滴司机账号。”
滴滴公司对司机作出暂停服务处罚
20日中午,东时记者就此事联系滴滴公司求证。滴滴公司回应称,在收到乘客投诉后,客服立即与司机乘客沟通。据了解,双方是因目的地等问题产生分歧。客服根据掌握的情况对乘客做出体验补偿,同时,由于司机未将乘客送达目的地,并给乘客造成不良体验,平台已经对司机作出暂停服务的处罚。
滴滴公司称,平台核实到,司机无犯罪记录及安全类投诉记录。目前,警方正在调查过程当中,平台积极协调司乘双方配合警方调查,最终结果将以警方公布为准。平台也将继续与乘客沟通,密切关注调查结果,以做进一步的处理。
根据林小姐的讲述,店长帮她报警后,接警的是市公安局圆通桥派出所。东时记者获悉,该派出所方正在就此事展开调查。
最新进展
20日下午5点多,记者发现当事人更新了事件的最新情况,警方召集了当事人、蒋车主以及滴滴负责人面对面调解,蒋姓师傅坚持他只是误会了当事人的终点站,对此,当事人表示“我原本的终点,有个标志性的建筑物惠州监狱,我所要去的是江南市场,虽然我有强调过了几次我原本终点的其他标志性建筑物,例如马安新乐,惠阳高级中学,但司机“认为”,我要去的目的地是梅湖的看守所,那里有个江南学校,旁边有个市场。”滴滴方认为这只是一个“误会”,对此,当事人坚定表示“我只能说我很抱歉,我不接受这种和解”。
当事人微博
