映象新闻

冬天悄然临近，又一个供暖季开始，供暖一时间又成为了郑州市民的热议话题，网上各地关于供暖的消息也是层出不穷。“供暖第一天，不少居民家中暖气不热”、“‘蹭暖费’引热议：不用暖气却要缴三成暖气费，“蹭暖费”该不该交？”等等。生活在郑州的您对于今年郑州供暖有什么问题亟待解决，有什么投诉和建议？

对此，映象网派出记者并开通24小时热线，针对郑州市供暖问题开设专题，为您驱寒问“暖”，和您聊聊郑州供暖的这点事，记者跑腿为您解决关于供暖过程中所遇到的问题。

如您遇到暖气问题，记者将第一时间沟通采访，通过稿件反映百姓诉求，同时积极协调各供暖部门解决您的实际困难。

问暖24小时热线：

映象网记者邱延波：18638572785

映象网记者王韶卿：17896718869

映象网记者胡威：13071059207

映象网讯（记者 邱延波 王韶卿）11月15日，郑州供暖正式开始，然而河南省粮油贸易家属院的居民却没有等来期待以久的“温暖”。因为单位欠工程款，这个小区被停止供暖。

投诉：一户一表改造之后，热力公司不给用户供暖

11月15日，郑州市经七路24号院河南省粮油贸易家属院张女士反映，该小区2017年三供一暖改造，暖气改造后，用户一直正常交费使用，今年11月份之前部分用户已经交纳了供暖费用，11月后剩余的没有交暖气费的用户在交费时发现无法交费，咨询热力公司，热力公司给回复是我们的户号被锁了，不允许交费。因为粮油公司和热力公司中间有经济纠纷。张女士十分气愤：“和公司之间的纠纷，为何需要我们老百姓来承担这个责任？既然已经暖气一户一表改造了，用户直接面对的应该是热力公司，前期与粮油公司的经济纠纷，不应该拿来要挟用户。”

11月15日上午，经映象网记者了解，张女士反映的这个小区在2017年进行一户一表改造。张女士说，改造之后，小区部分用户把费用缴给了物业公司，但后来上面说国家对这一块有补贴，国家会把相关费用拨出来。

“我们本来已经把钱缴给物业了，后来又退给我们了。说是国家有惠民政策，这钱不用市民出。后来拨给单位了，但这个单位领导把这个款项挪用了，后来单位倒闭了，导致我们的工程款现在一直没缴上。”张女士说。

反馈：工程款立即结清，立即供暖

11月15日，映象网联系郑州热力总公司，相关人士称，粮油贸易家属院包括南院和北院，该小区2017年进行暖气管网改造的时候，施工工程款至今没有结清完毕。该小区交费系统暂时屏蔽，相关部门亦正在积极协调，推进问题解决。如果今冬不能供暖，交费系统屏蔽前，业主们已经缴纳过的暖气费的用户，他们会全额退款。如果工程款立即结清，会正常供暖。

对于小区居民反映的热力公司是否应该拿居民供暖问题来“要挟”单位支付工程款的问题，截止11月15日19时40分，热力公司没有回应。