映象新闻

      冬天悄然临近，又一个供暖季开始，供暖一时间又成为了郑州市民的热议话题，网上各地关于供暖的消息也是层出不穷。“供暖第一天，不少居民家中暖气不热”、“‘蹭暖费’引热议：不用暖气却要缴三成暖气费，“蹭暖费”该不该交？”等等。生活在郑州的您对于今年郑州供暖有什么问题亟待解决，有什么投诉和建议？

      对此，映象网派出记者并开通24小时热线，针对郑州市供暖问题开设专题，为您驱寒问“暖”，和您聊聊郑州供暖的这点事，记者跑腿为您解决关于供暖过程中所遇到的问题。

      如您遇到暖气问题，记者将第一时间沟通采访，通过稿件反映百姓诉求，同时积极协调各供暖部门解决您的实际困难。

      问暖24小时热线：

      映象网记者邱延波：18638572785

      映象网记者王韶卿：17896718869

      映象网记者胡威：13071059207

      映象网讯（记者 胡威）冬天已经到来，暖气是每个市民最为关心的生活需求，其中老人和孩子对暖气的需求最为迫切。11月27日，郑州丽江水花园一期小区的业主郝女士向映象网记者反映，自己所在的小区老年人居住较多，然而，糟糕的供暖情况甚至把老人冻感冒了。

      居民反映：小区多年供暖差 晚上睡觉要盖两条被子

      “这个小区我们住了有13年了，刚住进来的那几年暖气供应特别好，自从第二期房子建起来之后，一期是越来越不热。”业主郝女士向记者说道，“暖气不热的情况我们每年都反映，但是并没有得到改善，特别是这两年供暖情况更差，一期几乎家家户户都有老人，晚上睡觉要盖两条被子，等再过段时间气温到零度以下，家里会更冷”。

      物业解释：主管道尺寸细或许是最大原因

      了解了业主具体情况后，映象网记者来到了该小区物业部门，“一期的管道本身就比较细，是4分管，二期的管道是6分管，所以一期用户比二期的进户的水量少，一期也就没有二期的热，这是当时开发商的问题”，小区物业办公室工作人员刘女士这样解释道，“还有一方面原因，二期建成之前，小区用户少，只有8栋楼，现在小区一共有18栋楼，用户变多了，原来小区回水能有50多度，现在连进水都不到50度，再加上原来是物业控制小区供暖，自从四年前热力公司来统一控制，进水量不如以前了，热量也就少了”。

       至于能否解决一期业主供暖不热的问题，刘女士表示，现在是热力公司统一管理，物业没有解决办法。

      热力公司回应：会登门解决问题 主管道问题需实地检测

      映象网记者随后将问题反映给了郑州热力公司电话客服人员，对方表示，如果是因为小区主管道太细导致供暖不热的话，更换更粗尺寸的管道则需要小区物业来组织，热力公司可以提供后期管道的维修。随后，客服人员登记了记者提供的存在供暖问题业主的地址，并承诺会安排工程师傅上门检修，至于是否需要更换主管道，对方表示需要工程人员进行实地检测后才能下结论。