4月18日上午，新乡市人合苑小区的高层建筑出现了外墙瓷片脱落的情况，一名老人碰巧从此处经过，不幸被掉下来的瓷片砸中身亡！
·上午失去联系 下午就传来噩耗
被瓷片砸中的老人，是常女士的父亲，今年59岁。据老人家属回忆，4月18日上午，新乡人合苑小区的高层建筑出现外墙瓷片脱落情况。
老人的家属就给老人打去电话，想提醒他从那里经过时要小心一点。可老人一直没接电话，因为正是中午吃饭的时间，家属也就没多想。
可一直到下午4点，大家依然没联系上老人，顿时慌了，赶紧通过定位老人的手机来寻找老人的位置。
直到消防队员赶来，从砖堆下发现了老人的遗体，家人才得知了这个沉痛的事实。
·物业和开发商都没出面该找谁负责
出事之后，家属一直找相关部门讨说法，可一直也没有结果。
记者跟随家属来到物业，但没有人在。家属电话联系了物业，物业经理则表示，物业不应该承担这个责任，建议他们走法律程序。
一家人实在没了办法，如今，老人已经离世5天了，悲痛的家属只想讨要一个说法。
·到底应该由谁来承担责任？
对于墙体脱落造成人员伤亡，该由谁负责，记者就此问题咨询了律师。律师表示，物业经理在电话中说这件事不归他们管，是不应该的。
律师认为，物业管理公司应尽到对公共区域的管理职责，如果没有尽到管理职责，应当承担全部责任。
相信老人家属
一定会得到公道的说法
在此也提醒出现类似情况的小区
物业要注意张贴警示标识
并及时做好防护
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