映象新闻

　　（原标题：空调总“闹情绪” 业主十分委屈）

　　郑州的胡先生打热线求助，说自己在绿地新都会买了一层写字楼，但是自从入住的那一刻开始，他们就一直为一件事儿烦心，到底是什么事儿呢？

　　2015年，胡先生在绿地新都会A座，买了一层写字楼。经过简单装修之后，便投入了使用。但是没想到，2016年入夏后，他们的中央空凋就一直在“罢工”。

　　胡先生：

　　这个中央空调的显示屏显示有问题，报物业之后，物业经检查告知我们出现了错误代码要维修，修了大概有一个月左右，天气非常炎热，好了没几天又坏了 ，后来夏天就过去了，到了第二年的冬天又出现了故障维修的问题，一直持续到现在。

　　胡先生说，每年用到空调的季节只有夏季和冬季，但恰恰在这两个时间，它都会“闹情绪”。

　　面对这种情况，胡先生也曾多次找物业解决问题，但每次都是修了又坏，坏了又修。一直到两年的质保期过了，物业告诉他不能再免费维修。

　　胡先生：

　　我是不是应该在2015年初就应该提出这个质量有问题，实际上我们向物业也提过，物业通过一次一次的简单维修，一次一次的再出现故障，一次一次的拖延，一直到现在，造成我们现在很被动。

　　不仅是胡先生的公司，在同一楼层的另外一家公司，也经常出现这样的问题。

　　跟随胡先生，记者来到了科瑞物业。

　　针对胡先生反映的反复维修还有质保期的问题，物业方面会作何解释呢？

　　物业方面回复，空调出现故障，自己的员工只能做些日常的维护，但总是治标不治本。真正的问题还需要生产厂家来解决。

　　当着记者的面，胡先生拨通了三星空调售后人员的电话。

　　从两人的谈话中能够听出，售后人员已经知道了问题所在，那为什么一直没有对症下药，把问题彻底解决掉呢？

　　三星空调郑州售后 工作人员 王礼中：

　　现在系统里面只是把坏掉的零件换掉了，但是系统里面在施工的时候应该是漏进去其它杂质了，所以这次维修的话，不但要把损坏的零件换掉，还要把系统里面的杂物给尽量的清除干净，但是空调杂物，当时施工时管道都比较长，这个也是很困难。

　　李建锋

　　栏目法律顾问

　　建议可以去找第三方评估机构或是鉴定机构去鉴定一下，空调到底是因为什么出现的问题，如果鉴定出来是空调本身的质量问题，不管是作为生产者，就是空调的生产者三星公司，或者作为采购方，不管在不在维修期限内，都有义务去更换维修。

　　目前，针对空调频繁“罢工”的问题，胡先生、物业以及空调售后服务三方已经暂时达成共识，三星方面将再次为胡先生免费维修一次空调，并且彻底根治这一问题，绿地置业方面也承诺，如果是装修方面的问题，他们将会给予解决。