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 新华社上海6月20日电(兰天鸣、王宛艺)记者20日从上海检察机关获悉,针对App收集个人信息如何加强合规性等问题,上海检察机关已就调查发现的问题依法向10家App运营商制发了检察建议,并要求加强用户个人信息保护。

 无需同意就自行收集用户信息、首次注册却未显示隐私政策、想要注销账号但找不到途径……门类众多的App为用户生活带来便捷的同时,违法收集、使用、处置用户信息等风险也逐渐暴露。但证据锁定难、维权成本高两大问题,成为个人拿起法律武器维护自身权益的阻碍。

 2019年6月,上海市检察院组织开展App违法收集个人信息问题专项调查。针对网络证据锁定难的困境,检察官们首次采取公证取证的形式固定证据,即在公证人员的见证下,当场通过应用市场下载安装相关类别的App,并进行录像锁定证据。

 经查发现,留学、育儿、就业招聘、理财、网购等与民生密切相关的10款手机App存在违规获取用户信息授权、隐私政策文本不规范、信息保护机制不完善等问题。

 据检察官介绍,该10款App普遍存在无需用户同意、默认授权的方式收集用户个人信息,尤其对于用户身份证号码、银行账号、通信记录等敏感信息不经用户同意便进行采集;部分采集的信息与该App业务功能完全不相关,甚至存在不开启敏感信息收集权限就无法使用该App的强制索权现象。

 上海检察机关针对上述问题,向被监督企业分别制发了检察建议书,建议App提供者向用户明确获取权限的种类、目的、方式和范围,不得强制要求用户同意授权与服务无关的功能;用户主动选择不同意App收集个人信息时,应仅影响与所拒绝提供信息相关的业务功能,不应直接退出App,限制用户的权利;App运营商应进一步依规完善用户协议和隐私政策,单独成文并显著标识个人敏感信息、政策时效、投诉渠道,明确说明个人信息存储期限和超期处理方式,做到内容标识清晰,通知及时有效等。

 检察机关同时向应用商店制发检察建议书,督促其履行监督管理责任,并视情况对违反规定的App采取警示、暂停发布、下架应用程序等措施予以督促整改。