即将停业的烧烤店
□大河报·河客户端记者吉小平文图
本报讯“悄悄关门这事儿咱不会干!”肖女士说。她在洛阳市瀍河区大北门文化广场,经营着一家烧烤店,由于家庭原因,店铺近期即将停业。6月24日,她在洛阳当地一家媒体上通知会员到店退储值卡内费用,这一诚信行为受到了大家的称赞。
“本店将于2019年7月1日停止营业,请储值会员于7月1日前到店消费或办理退卡。”6月24日当地一家报纸的分类广告上登出这则消息。6月26日记者来到这家店,300平方米大小的烧烤餐厅,仍有工作人员在忙碌,准备晚上的营业。
路过的消费者在得知店主肖女士的诚信行为后,均表示称赞。他们说,这些年来,消费者经常遇到商家突然关门“跑路”的事情,而这家店提前登报,让消费者到店退储值卡费用的情形实属少见。
据肖女士介绍,他们店在去年五月开业,作为加盟店,他们的食物味道和管理都还不错,因此生意很好,回头客也越来越多,店内员工最多时也达到8名,办卡会员达到300多人,但由于家庭情况,肖女士和丈夫决定关闭店面。
今年5月底起,这家店开始提醒会员,店铺要停业,不要再充钱了,卡内钱可在停业前消费完,或者退款。但时至当日,肖女士发现仍然有数十名会员没有来消费或退卡,总金额有2000多元。
“做生意就要同顾客建立交情,不能为了一时利益伤害了彼此的感情和信任。”肖女士还说,“这2000多元钱真不多,但毕竟是大家对我们的信任!”最终为了这份信任,她登报通知会员到店退储值卡内费用。
洛阳师范学院社会学者安锋高度称赞了肖女士的做法,他说每个人、每个企业都要为自己的诚信负责,这样社会诚信才能形成气候;同时他认为市场监管机构也要对那些突然“跑路”的不良商家严厉打击,并及时将相关负责人列入“失信”者名单,以扬清荡浊、弘扬社会正气。
洛阳市消协相关负责人表示,商家在发生变更、终止经营行为时,应提前30日以电话、短信等方式告知消费者,并可通过媒体发布公示,积极主动为消费者退费。
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