互联网和快递业改变了我们的生活方式，让运输变得更加快捷。可是最近郑州的孙女士却因为一件物流运货的事烦恼不已。
孙女士说，去年10月份，她通过德邦物流快递了一部笔记本电脑，没想到，收到后发现屏幕碎了，而且无法开机。当时货物保价300元，孙女士想让德邦物流赔偿500元，双方没有达成一致意见。笔记本也被快递员拿回了三全路德邦营业部。随后，将近一年时间都没有协商一致，而且现在三全路德邦营业部的负责人也联系不上了。
节目之后，《直通1041》记者来到了三全路德邦营业部找到了魏经理，魏经理说营业部四月份才成立，这才刚刚三个多月，而孙女士的笔记本电脑是去年10月份损坏的，这到底怎么回事？难道是穿越了？
通过快递单号查询，原来，三全路的这家德邦营业部是之前另外几个合并过来的，去年的单子都已经转储，从去年到现在经理都换了三个。但是好在孙女士的信息还能查询到。
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既然已经保价，为什么不能按照保价金额进行赔付呢？
在当天节目中，河南天坤律师事务所的胡宗军律师也给出了自己的看法：商品价格公开透明不需要报价，而商品价格不好估量的如古玩字画等珍贵的货品是需要报价的，一旦出现损坏丢失，按报价金额赔付。
随后，这位大区魏经理现场联系了三全路德邦营业部前任经理王经理，询问情况，因为当初孙女士并未签收，三全路德邦营业部连着搬了三次家，导致孙女士的电脑在这过程中丢失，这该怎么办呢？
第二天上午，三全路营业部魏经理打来了电话，由于搬家，货品确实找不到了，承诺赔偿3000元并当面道歉，随后记者把赔偿方案告知孙女士，她表示同意。
当天下午，三全路德邦营业部谭经理受魏经理委托，来到了孙女士的工作单位，当面道歉出录音。至此，困扰孙女士将近一年的事情终于解决了。
如果您在生活中也遇到了一些小问题，小困难，都可以联系《直通1041》节目，我们的记者将全心全意为您解决“天大的小事”。
来源：《直通1041》
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