映象新闻

他开玩笑说：“我们这也是弹性工作哦！其实很简单，用心服务四个字就够了。我也因为工作交到不少客户朋友，虽然专业跨度有点大，但我觉得自己的工作很有价值感。”

　　8月初，家住重庆杨家坪的吴女士在苏宁易购买了一把尤克里里，想送给孩子做生日礼物。而验货的时候，令她意外的事情发生了。快递小哥开箱发现是尤克里里，就主动说：“云杉木的，质量不错。”并询问是否需要调好音？

　　吴女士很惊讶，难道苏宁物流的快递员这么全能？她开始打量这位快递员，简单、干净、阳光，戴着一副文艺青年标配的黑框眼镜，如果不是穿着快递服，简直就是一个帅气的邻家男孩，的确颠覆了她对快递员的固有印象。

　　快递员叫李福欢，简单调试之后，自弹自唱了几句薛之谦的《刚刚好》，测试完就告别离开了。

　　多才阳光“小鲜肉”重塑传统快递员形象

　　当然并不是所有的快递员都能似薛之谦般能弹会唱。

　　这位95后大男孩钟爱健身和音乐，在李福欢的朋友圈子里，早有“重庆薛之谦”的雅号。

　　李福欢到苏宁物流工作已有一年多。工作日每天早上7点10分左右，吃过早餐准时出门，开车到达重庆杨家坪站点差不多是7点50分。快递员的薪资按件计费，所以很多很拼的快递员们会选择连续上10天或者更久的班。但李福欢会固定每周给自己排一天放松，他开玩笑说：“休息是一定要保证的，不然赚的加班费都送到医院去咯！”

　　他每天下班都会坚持去健身，休息日不出门的话，喜欢在家弹弹尤克里里或者听听音乐。这种心态，更能在服务中为用户带去快乐。

　　李福欢从小在杨家坪长大，选择服务站点时毫不犹豫选了此地，这里有他熟悉的一切，街角巷道、地下美食。

　　杨家坪区域有不少没有电梯的老房子，在苏宁物流远超同行的服务标准中，“快递上门”这件事情成了比较头疼的问题，绝大多数快递公司是不会送货上楼的。一个本地朋友曾经聊到：“住老房子是要喝高价水的，桶装水一层楼一元钱的搬运费，送上8楼要加8块钱。”

　　记者问：“爬8楼苏宁物流会送上门吗？要加钱吗？”

　　“当然送啦！肯定不能加钱啊！”李福欢露出了标志性亲和力十足的微笑。

　　95后全新择业观，送快递比坐办公室有前途

　　李福欢是苏宁物流杨家坪站点最年轻的快递员，令记者更加惊讶的是：他其实有大学学历，学平面设计，去过工厂跑过销售。

　　95后的年轻人，对于工作反而没有固有的偏见，他没有觉得坐办公室才是好工作，做一名快递员很酷。“做快递员相当于健身不长肉，时间相对自由，想多赚钱就多送单，简单。”

　　为什么大学毕业选择在苏宁做快递员？李福欢反而很超脱，他说做快递员挺好，而且苏宁物流集团作为大公司，在员工福利待遇上很不错，给每个人都买了五险一金，还成立了快递员节，这个在快递行业中非常少。另外，集团给他们提供了可靠且明确的晋升通道：快递员→站长→片区主管→网点管理经理，比起坐在办公室，有更大的机会可以实现梦想。所以他坚信，只要勤恳工作、用心服务客户，自己也是有很多机会的。

　　“没在一线厮杀过的士兵不可能成为统帅千军的好将军。”李福欢很赞同这句话。今后不管是做到哪个岗位，在一线面对客户累积的工作经验，都会帮助到他更好地去提升服务，甚至是管理好团队，这是很宝贵的经验。

　　物流行业正在进入技术驱动、服务创新的深入变革阶段，整个行业非常需要上过大学、教育程度高的年轻人，而每年快递员节上，苏宁都不断为员工提供培训提升机会，在李福欢看来，远比大部分的工作机会都更有想象力。

　　给用户带去快乐，客户也会给你温暖关爱

　　还有一件事让李福欢感受颇深，让他觉得自己选择做一名快递员，选对了。

　　7月中旬重庆正值38℃的高温天气，夏季暴雨说来就来。当时李福欢正扛着货品前往客户家的路上，来不及打伞和穿雨衣，只能顶着风雨往前跑。

　　一路跑着手机也响了起来：“小哥，我看系统信息里你在送货，你莫着急！现在下雨了，我的东西其实不着急，你可以晚点给我送，注意安全哈！”电话那头是一个重庆女孩子。李福欢听出来是熟悉的客户，连忙道谢：“要得要得，谢谢！我等雨小点再送过来。”

　　李福欢还告诉记者，除了派件的时间外，他们大多数时间都在开车的路上，这个时间里他可以放点自己喜欢的音乐，内心是很自由的，所以每天也都很开心。今年8月28日是苏宁第三届“快递员节”，为火箭哥们提供福利的同时，也号召“传递快乐”。李福欢在工作中，就把自己的开心与才情分享给了客户。

　　他开玩笑说：“我们这也是弹性工作哦！其实很简单，用心服务四个字就够了。我也因为工作交到不少客户朋友，虽然专业跨度有点大，但我觉得自己的工作很有价值感。”