映象新闻

近日，《直通1041》节目组接到朱先生的求助，在网上花了一千多买了张桌子，桌子还没收到，却显示已经签收，这是怎么回事呢？

通常我们在网购的时候，平台会将消费者支付的货款临时存放在第三方平台，待消费者确认收货之后，这笔钱再由第三方平台转入商家账户，可朱先生在没有收到货的情况下，钱却先转入商家账户，究竟是哪个环节出现了问题？

当天节目之后，记者见到到朱先生。现场打通了阿里巴巴1688平台客服。阿里巴巴1688客服称：商家涉嫌虚假经营，已被平台封店。但朱先生的货又该怎么办呢？

而且，会不会有这种可能，就是货物已经发出了，由于朱先生粗心大意，没有及时接听物流送货电话，因此物流公司提前代为签收了呢？带着问题，记者联系到安能物流，将14位的运单号报给客服人员，没曾想，客服人员接下来这番话，让记者大跌眼镜。

安能物流客服却回复说：运单号码都是12位号码，朱先生这张运单疑似是造假！

假的物流单，虚拟发货信息，以及莫名其妙的本人签收记录，一些列的矛头直指这家网店，如果能证实店家虚假发货、签收，从而骗取朱先生的货款，那么作为平台方，即使店家没有支付保证金，是否能帮助消费者解决问题？毕竟消费者是奔着信任阿里巴巴1688平台。

周二下午，直通1041记者靖一直接联系到阿里巴巴集团总部。公关部曹经理经过调查，怀疑朱先生是专门帮助网店刷销量和好评的“刷单手”。

事情竟然出现了大反转！！！

记者也是始料未及......

如果按照曹经理所说，投诉人朱先生是店家雇佣的刷单手，那么他伪装成消费者身份来投诉，本身就是本末倒置。但是就目前而言，我们还没有确凿的证据。记者尝试联系朱先生了解情况，但愿是阿里巴巴平台搞错了。

经过记者一系列追问，朱先生最终承认了自己刷单的事实。朱先生说：“你也没问啊！”。看来朱先生认为，隐瞒事实来寻求媒体帮助，无可厚非。

据了解，如今刷单已经成为一个庞大网络灰色产业，一些“刷手”遭受“黑吃黑”之后，就到各大媒体进行虚假投诉，严重影响了正常消费者的维权环境。《直通1041》节目组郑重声明，一经发现，绝不为其撑腰。

我们在网购的时候，都习惯于参考店铺的销量、信用及评价来决定是否购买。“刷客”这一新兴网络“兼职”的出现，让网购的真实性更加扑朔迷离，而一旦他们的骗术被识破，或者遭遇“黑吃黑”，就试图哭着喊着把自己打扮成“消费者”来维权。对此，法律不允许，公众更不必同情。

实事求是，是商家经营的基本宗旨，弄虚作假，法律也不会轻饶。我们也不希望看到，日益兴盛的网购平台，吸附着乌烟瘴气，希望不法分子以此为戒，还消费者一片清新的购物环境。同时也提醒打算通过《直通1041》来维权的朋友，尊重事实，也是尊重你自己！