映象新闻

猛犸新闻·东方今报记者 米方杰/文图

两年前，因不满老物业的服务，郑州一小区业主联合“炒了老物业的鱿鱼”，并重新自己选择了新的物业公司，虽没有成立专门的业主委员会，但业主却很“当家”，并且，两年来该小区环境发生极大变化，他们是如何做到的，又有哪些经验可供借鉴呢？

服务质量不到位

业主联合“炒掉”老物业

近年来，伴随着城市化进程的推进和房地产市场的发展，城镇居民对房屋自我管理的形式逐渐被物业集中管理所取代，接受物业服务成为城镇居民日常生活的新常态。但是，由于一些物业管理企业服务观念僵化，管理模式陈旧，物业服务水平无法满足业主日益增长的需求，在业主维权和自治意识日渐增强的情况下，业主与物业管理企业之间的矛盾频发。

位于郑州市管城区的雅美新居小区便是如此，据该小区业主介绍，此前物业和业主间的“矛盾”颇深，因物业费不低，但一直以来物业服务质量却跟不上，因不满物业服务，不少业主拒向小区物业公司交物业费，因收取物业费困难，以致小区治理不善，存在诸多问题。

“2017年的时候，小区业主联合起来‘炒了’老物业”，栗占兵是雅美新居小区最早一批入住的业主，2006年小区交房时他便入住了。“以前业主和老物业的矛盾是非常深的，只知道收费，服务一直跟不上。”

提起小区老物业，该小区多位业主都表达了和栗占兵同样的看法。据悉，对于物业服务跟不上的问题，雅美新居小区业主也向所属石化路社区和管城区航海东路街道办事处进行了反映。“办事处和社区派出了工作人员到这个小区进行了走访调查，发现原物业公司在服务上确实存在一些问题，”石化路社区党支部副主任刘慧介绍说该小区的情况很是典型，基于这种情况，社区和办事处对该小区业主换掉小区物业公司的诉求进行了支持。

据悉，2017年，雅美新居小区业主联合炒掉了老物业公司。

业主自己“当家”选聘新物业

带来小区“巨变”

在社区和办事处的支持下，雅美新居小区业主们又选聘了一家新的物业公司——河南华豫物业管理有限公司进驻到了小区里。雅美新居小区一位业主告诉记者，将老物业公司“炒掉”后，小区业主才算“当了家”，在过去两年时间里，雅美新居小区环境也发生了“巨变”。

“金珠道小区以来，我们所做的就是用我们的专业管理来服务好小区业主，在对小区的环境卫生，财产安全，定期定时维护的同时，2017年我们对小区的人行道全面进行了改造，安装了全新的路灯，对进出小区的人行门禁和车行门禁进行了更新、更换。并对小区的监控配备了高清晰的摄像头，并且对小区全覆盖。”河南华豫物业管理有限公司总经理杨长敏介绍说，2018年度他们又对小区的基础建设工作进行了改善，在业主的全力配合下，为小区安装了暖气，实现了当年安装，当年供暖。

据悉，今年以来，该物业公司在小区绿化方面也做了不少努力，栽种了100余颗高品质月季树，并且在小花园新建了六角凉亭，更换了17个单元的防盗单元门，协助业主收回了开发商长期占据的物业楼，并对各楼栋的楼顶进行了防水处理。“目前我们正在更新各楼层的消防设施。并且，小区内新增健身器材等工作也正在进行中。”杨长敏介绍说，他们还准备对小区内路面进行硬化，并且更新改造电动自行车棚，增设消防设施等。

在中秋节到来前夕，雅美新居小区物业公司和石化路社区联合在该小区举行了一场中秋联谊会，为小区业主奉上了一场精彩的文艺演出。这让小区不少业主都感觉心里暖暖的，

栗占兵告诉记者，虽然他们小区并没有急着去成立业主委员会，“我们小区有不少热心业主，并且建有专门的沟通群，遇到啥时候，业主代表可以直接和物业进行沟通，最终还是我们业主‘当家’，业主和物业的关系也是很融洽的。”