映象新闻

“满XX减XX”“抢XX减XX”“前XX名半价”“付定金打X折”“疯狂抢X元劵”“定金XXX抵XXX元”……当频繁看到类似的大字标题外加感叹号时，说明双十一预售到了。

　　不少参加了预售的网友表示，今年已经不是“没有奥数功底不配过双十一”了，你还得阅读理解能力过关，要分得清“满减”和“抢减”的区别，要明白各种优惠的优先级；还要人际交往能力硬核，这样才能拉人组队PK赢红包；还要手速够快，不然“前XXX名”打折的优惠就抢不到……

　　其实，双十一的促销乱象由来已久。据《2018年“双十一”网购节综合信用评价报告》透露，仅48%的消费者对活动预售或优惠规则满意。在不满意的理由中，“预售或优惠规则晦涩难懂”“优惠券获取途径繁杂多样”占比最高，分别达到了56%和54%。

　　如果消费者能得到真实惠，那复杂还有点价值；但现实是，一些商家大玩文字、数字游戏，实际让利微小。甚至年年被骂的“先涨后降”“明降暗涨”，今年依然存在。消费者“一顿操作猛如虎，得到红包两毛五”，这谁能忍？

　　要知道，消费者的时间和精力，同样是付出、是成本，购物体验同样是决定差评或好评的一个重要因素。买个东西还要拿出做高中数学题的架势，这是在为难和折腾消费者。

　　这也是商家以小聪明为自己挖坑。或许，一些商家会振振有词：“你理解不了规则是你的问题，我又不违法。”表面道理虽如此，但消费者也有足够的反驳逻辑：“我干嘛这么吃力讨不到好？我不买了还不行吗？”

　　诚意虽不像诚信问题那么直接关乎法律，却也关乎喜好和选择，消费者会用脚投票。当商家诚意消失，买家的购买欲也就会减退。有时候，一些商家的行为甚至让人怀疑，这么一套复杂的优惠方案背后，到底是计算，还是算计？消费者可能会一直弄不懂优惠规则，但不会一直“傻”下去。

　　双十一的热烈，不该消退于卖家的小聪明和买家的吐槽与质疑。无论生意的形态是什么样的，诚信经营都是第一位的，这是最本质、最可贵的东西。

　　双十一这样的全民购物狂欢节，是各方好不容易建立起来的，如果沦为街头的“清仓大甩卖”，那就是“前人栽树后人砍树”了。对电商平台来说，如果任由一些商家天花乱坠地套路消费者，也终将走向“一损俱损”的结局。谁都不想看到，“双11”毁于套路的那一天。

　　还消费者一个简单干净的购物节，让优惠真诚一点，套路少一点，不该那么难，也没那么难。无非是抬起短视的眼睛，望向长远。