映象新闻

　　双十一即将来临，各大电商早已放出各种五花八门的营销活动，包含全民开瞄铺、盖楼PK、红包翻倍助力等互动游戏，朋友圈又多了一堆要求帮忙助力的人。为了拉到更多人助力，各种“互助群”也悄然出现，有人为了薅羊毛加了十几个群。不过，也有网友吐槽，这到底是你在薅羊毛，还是被平台种草收割？

　　“互助群”火起来

　　“谁的微信里还没几个薅羊毛群。”金宇拿起手机，将自己发现的新活动发送到几个群里，“谁来互点”，几个字敲出，立刻有人回应，“帮你点了”。

　　金宇毫不避讳自己是“羊毛党”中的一员，“羊毛党”就是专门挑选各类公司的营销活动，比如电商、信用卡、网贷等领域，以低成本换取高额奖励的群体，他们也将这种行为称为“薅羊毛”。

　　为了参加“双十一活动”，金宇加入了十几个“薅羊毛群”。“很多活动要拉人助力、点赞，周围的亲戚朋友都被我骚扰遍了，很多人不理解，所以就找和自己‘志同道合’的人。”

　　到底能薅多少钱？金宇自称，自己去年双十一从平台薅到了200多元现金红包，不过他花的钱也远远高于200元。

　　林峰也误打误撞加入了“薅羊毛”的队伍，他是一家行业内前三的地产公司的中层管理人员，月薪3万，“薅羊毛主要是为了好玩”，林峰坦言。

　　去年“双十二”翼支付发布了一个瓜分3000万红包的活动，需要邀请24个人助力，林峰无意中在某论坛看到这个活动，不过想找到24个人助力着实有难度，林峰在留言区留下了自己的微信，希望能有网友看到帮他助力。

　　不久后，他被拉到一个名叫“点吧”的群里，这个群里可以互助帮点，很快林峰凑够了24个人，最后分到了97元。此后，林峰便常驻在群里，群里会互助点红包，以及分享各种羊毛信息。林峰说，自己平时很忙，只有在上下班路上才有空看看。

　　“谁来互点？”，“已点。”中新经纬记者在互助群里看到，群里滚动发着各种活动链接，鲜少聊天。

　　“点吧”的群主表示，很多商家的活动都需要点赞、互助或者砍价，而周围亲戚朋友人数有限，并且很多人也反感此类游戏，所以他通过各种论坛征集“志同道合”的人组成一个群，这样也可以避免骚扰周围人。

　　每天，他从自己的各种薅羊毛群和论坛中搜集到各类羊毛信息，再发到群里，比如游戏类互助、首单免单、信用卡优惠等等，“羊毛党从过去的单打独斗，发展成群体作战，已经通过各种群形成一定规模，只要发现一个羊毛信息，所有羊毛群都会分发传播。”

　　在瀚德金融科技研究院执行院长、中国人民大学金融科技研究所高级研究员杨望看来，虽然很多用户反感这类营销活动，但是它可以帮助商家增强用户黏性，起到拓展市场的作用，商家覆盖面的广度和深度也能够全方位增加。“毕竟是亲戚朋友发来的链接，有的时候不得不点开看一下。一旦被吸引到平台上，再通过一些运营手段把客户留在平台，增加黏性，让你走不了。”

　　网经社电子商务研究中心特约研究员、武汉江南北公司创始人高攀认为，拉人助力的各种互动营销活动，是社交电商的重要营销策略。在大促期间通过互动式玩法，加强电商平台本身互动性和趣味性，从而实现其更为重要的病毒裂变式传播——这也是平台最为看重的，通过大量裂变式传播，为大促期间的电商平台增加大量的人气和有效流量，从而拉升整个平台的销售。

　　微信出手打击外部链接

　　“闭群通知，腾讯将在近日封各种有助力性质的链接群，今晚开始闭群，忍一时风平浪静，退一步海阔天空。”10月27日晚间，多个“点赞互助群”都在发出闭群通知。一时间，有的群改名“休闲养生群”，有的群选择解散，往日24小时滚动信息的助力群也消失匿迹。

　　近日，微信安全中心发布的《微信外部链接违规内容打击公示》(以下简称“公示”)称，“包含诱导分享类内容的外部链接助长了恶意营销的风气，破坏了原本绿色、健康的微信生态环境，对微信用户造成骚扰，影响用户的使用体验。”

　　不少网友拍手“叫好”，有网友评论，“干得漂亮，每天都快被各种分享烦死了，不是砍价就是红包，要么就是分享抽奖，分享优惠券，不仅内容没营养，更是让人烦不胜烦”。

　　如今，很多电商和各类营销活动都依靠“寄生”在微信中传播分发，微信封杀外链，对羊毛党也无疑是当头一棒，已有部分活动链接已经无法打开。

　　升级后的《微信外部链接内容管理规范》中写道，通过利益诱惑，诱导用户分享以及传播外链内容的，包括但不限于：以金钱奖励、实物奖品、虚拟奖品(包括但不限于红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息)；声称分享可增加抽奖机会、中奖概率、成功可能；通过签到打卡、邀请好友协助(包括但不限于助力、砍价、加速)、设置收集任务(包括但不限于集赞、集卡、集福、集碎片)等形式利诱、诱导用户分享以及传播外链内容的。

　　不过，在11月2日，中新经纬记者再次点开互助群，这些群里已渐渐恢复了人气，有群友表示，微信这次封杀毕竟没有“一刀切”，也有电商选择将外链改为复制口令码，继续可以在微信中分享，“羊毛党”的薅羊毛之路只是比平时多了一步“复制粘贴”。

　　合理“薅羊毛”的边界在哪里？

　　“一薅羊毛深似海，从此节操是路人。”有的“羊毛党”并不知道自己的一些行为已经触犯了法律，近年来，“薅羊毛”把自己薅进监狱的不在少数。

　　今年上半年，中国裁判文书网公布的一份法律判决书显示，被告人孙某经营用自己名字命名的“大飞工作室”，自2017年10月份开始在莱阳市一处出租屋内架设局域网、布设电脑，并先后招聘另外三名被告人作为员工，分别以自己及亲友的身份信息办理银行卡，或者通过网络购买公民信息，以及利用身份证生成器生成虚假信息，在招商银行“掌上生活”手机应用注册后骗取积分，再用积分兑换礼品，对外销售获利。

　　截至案发，被告总共兑换视频网站会员月卡1万多张，价值12万多元；无线鼠标300多个，价值15000多元。另外还有商场代金券、体检券、咖啡券、鸡翅薯条券、手机流量券等等。最后，主犯孙某以侵犯公民个人信息罪和诈骗罪，被判处有期徒刑四年六个月，并处罚金人民币六万元。

　　有平台也在为自己的过错埋单，此前有商家因取消订单引发消费者维权。2014年，亚马逊将一款售价为949元的“智能家居扫地机器人”标为94元，结果在不到12分钟产生了3.4万张订单。之后亚马逊对该款产品进行下架，并以“标错价”为理由擅自删除了相关订单，退回买家已支付的货款。

　　之后，290名消费者向亚马逊提起诉讼，2017年3月，北京市第三中级人民法院经过审理，终审判决亚马逊经营方北京世纪卓越应当承担由此带来的不利法律后果，向290名消费者分别赔偿每台机器的订单金额与市场价之间的差价855元，律师费3000元。法院的判决理由是：若网购平台不承担赔偿责任，将不利于对虚假促销、恶意单方砍单行为的规制。

　　上述两个案例引发公众对于“薅羊毛”界限的思考。北京志霖律师事务所副主任赵占领向中新经纬客户端表示，主要看“薅羊毛”的具体方式。如果商家搞促销活动，所谓的“羊毛党”完全符合规则，只是商家制定的规则有漏洞，“羊毛党”本身并不违法，那么合同有效。

　　“如果商家因为技术故障、价格设置错误等产生了漏洞，羊毛党发现了漏洞，之后把这个漏洞扩大化，传播给许多人，那么商家可以要求按照重大误解来解除合同。”赵占领解释说。

　　但是，还有采用非法手段，比如盗取他人账号和身份信息进行“薅羊毛”，那么可能会涉及犯罪。

　　高攀则表示，羊毛党的存在，对于电商平台在设计和发布这类互动营销活动时候，提出了更多挑战。

　　高攀建议，技术层面，检测是否模拟器，检测设备是否处于可以被篡改机器特征(尝试破解设备指纹)的环境中，检测网络特征是否位于同一网络环境下；业务层面，以设备指纹为基础，检测是否有存在类似于设备注册/登录多账号类的高频特征，对账号进行打标，在后续的关键节点中再对账号进行处理；活动层面，分析历史作弊数据，优化活动奖励，对于作弊的流量，采用堵不如疏的策略，与其强硬的一刀切，不如提升攻击成本，减少获利。(记者魏薇 应受访者要求，文中金宇、林峰为化名)