风口之上 在线教育能“在线”多久

 “开学一个月就要开始冲刺了吗?!”近日,在广州一家培训机构语文四年级家长群里有家长吐槽:线下班推广的在线课程已经收了期中复习班的钱。群里还有家长反映,有机构已开始期末复习班招生。还有不少家长反映从上学期开始,各教育机构拼命开课外班,不断提前收费。

 2018年国家发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》要求,校外培训机构应该严格执行国家关于财务与资产管理的规定,收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。现实中,在线教育机构有没有严格执行线下校外培训机构的监管规定呢?不少机构按一学期或学年收费,有用户担心会否产生退费难的问题呢?

 9月30日,教育部等十一部门联合印发《关于促进在线教育健康发展的指导意见》(以下简称《指导意见》)强调,要构建扶持在线教育发展的政策体系,推动线上线下教育融通,培育优质在线教育资源,加强在线教育人才培养等。

 据不完全统计,2014年至今,在线教育相关政策文件共发布过10份,尤其近几年发布更为密集。政策鼓励在线教育发展的同时也不断规范在线教育行业的发展秩序。政策福利持续释放,也催生了一大批在线教育平台。截至目前,尚德机构、精锐教育、21世纪教育、英语流利说、51talk、朴新教育、跟谁学、新东方在线等在线教育公司成功上市。

 10月1日,网易有道在美提交招股书,如顺利IPO(首次公开募股),网易有道将是网易系中第一家独立上市的公司。而在今年Q1财报电话会议中,网易首席执行官丁磊再次重提网易会加大对在线教育的投资。10月8日,在线青少儿英语品牌VIPKID正式确认腾讯领投其E轮融资。VIPKID是国内少数获得有马化腾、马云背景的投资机构同时投资的平台,截至目前,VIPKID共发生了8轮融资,融资总额超58亿元。

 部分在线教育企业连年亏损

 记者粗略统计发现,与行业火热形成鲜明对比的是,在线教育行业大约70%的企业处在连年亏损的尴尬境地。7月25日,好未来发布的2020财年第一季度财报显示,好未来上市九年来出现首次亏损,一季度归属于公司的净亏损达到730万美元。财报发布之后,当天股价下跌了11.38%。网易有道招股书也显示,网易有道2019年上半年亏损1.68亿元,2018年全年亏损2.09亿元。

 业内人士透露,在线教育首先是获客难。新东方在线纵然一直有母集团公司新东方以线下向线上引流,获客成本依旧居高不下。据悉,该公司单个付费用户获客成本已从2018财年的55元提高1.51倍至138元。

 此外,在“免费至上”的互联网时代,信息、数据、资料的流通便捷,再加上人们的版权意识以及知识付费的意识薄弱,致使在线教育流量变现困难且周期拉长。好未来在2020财年一季度的营业成本及费用同比增长了34.8%,达到6.48亿美元。其中,营业成本同比增长21.4%,主要是因教师薪酬和租赁成本增长所致;另外,销售费用同比大增64.4%,至1.55亿美元;管理费用也大幅增长40.3%,至1.76亿美元。

 在线教育平台合规化

 成为重要“课题”

 随着各项在线教育政策逐步落地,合规化成为在线教育平台的重要“课题”。像一些家长反映和担忧的情况,一位不愿意透露姓名的业内资深人士认为,从去年开始教育部连续出台的一系列监管政策,对某些教育平台的多个培优课程造成影响,其主打的“奥数班”已经不再作为业务重点,在监管的趋严之下,一些教育平台原有的课程模式难以持续;然而随着《指导意见》的出台,对正在高速增长的线上课程造成巨大的冲击,其收费模式的限制、其教师资质的要求都会增加运营成本,对其在线业务的现金流造成压力。

 此外,记者发现,不少线下校外培训机构将半年课程改成短期班或者课外班,分多次收费。但有家长吐槽,实行三个月收费后,价格较之以前半年或一年一交有所上涨,且三个月就有一次涨价“机会”。记者上网查询几款知名的线上培训机构。如沪江网校的“1对1首席名师制胜雅思”,154课时有效期180天,收费达到1.6万元。多家司考培训机构如今也推出了多款线上课程,其中多款是为期一年的“冲刺班”及“提高班”,价格从6000元至3万元不等。

 网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示,互联网技术使得教育资源最大效用,以高效、强互动等特点吸引了越来越多的用户。但是从行业来看,在线教育平台的处境不太乐观。在线教育行业发展尚未成熟,前期的持续投入再加上在线教育公司盈利周期长,教研、产品、技术、营销等都要持续投入,导致目前在线教育企业大多处于烧钱阶段,主要依靠融资获取资金。而从2018年四季度开始,资本对于教育行业热度有所下降。数据显示,2019年上半年在线教育行业发生了约170起融资,相比2018年上半年融资数量缩水近半。因此,何时能实现盈利,对于在线教育平台而言,仍然是个大问题。(全媒体记者倪明)

在线教育市场热火朝天 背后仍有不少问题亟待完善

 据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2019年6月,我国在线教育用户规模达2.32亿,占网民整体的27.2%。有机构更是预测,2020年中国在线教育市场规模将达到4538亿元。

 在这一庞大数字的背后,不仅映射出家长们在子女教育上的舍得投入,还透露出不同用户群体选用线上学习的方式,填补自己碎片时间的诉求,以及在教育共享市场发展迅猛前景下,市场正在寻求稳速转型。

 碎片化教学受青睐

 谈到在线课程,一位孩子刚上一年级的北京家长对记者说,“我和他爸的工作压力大,能够陪孩子的时间非常有限,老人家接送孩子也不太方便。在线学习既省去了接送孩子上课的时间和精力,还可以很好地与校内课程相衔接。”像音乐、英语这些专业性比较强的课程,大部分家长并不太懂课程内容的重点难点,也不会示范,即使在孩子身边盯上5个小时,也不如一位专业老师远程在线陪练1小时取得的效果显著。

 如今,中国在线教育行业已迈入初步成熟阶段,线上教育的用户群体大致可分为三类:中小学生校外辅导;大学生校际教育资源共享以及空闲时间学习各种职业技能的非学生群体。

 相较于将线上校外课程作为校内学习补充的中小学生,针对非学生群体的线上课程则以碎片化、精炼和实用性特点为主。健身塑形、即兴口语表达、Python编程、摄影、英语口语等等,大多数人学习此类课的目的,是为了拓展自身技能。

 曾因担任浙江卫视《演员的诞生》选手导师而一炮走红的中戏表演教师刘天池,就在今年开展了针对职场年轻人士的线上职场表演课,教授职场人在工作中如何与领导、同事沟通相处。早在去年,她的表演工作坊即获得了红杉资本数千万元的投资。

 在互联网公司上班的梅子,晚上8点下班后会在家中学习1小时的网络PS修图课。“下班回来总觉得不能老是闲着,就报了这个网课,价格挺合适、课时也不长。趁现在还有精力就多学一些技能,这样我休息的时候还能给别人修图赚一点外快。”

 学校里学不到的知识讯息,在线上很方便就能获取到。记者在腾讯推出的专业在线教育平台——腾讯课堂检索到,电商营销是平台的热门课程之一。一些想开网店的商家可以在这里学习新手开店找货源、手淘首页低价引流、微淘钻展运营技巧等最新的营销技巧。课程最开始多为免费,但最精华的部分则需要高价购买才能学习。

 在线教育提升空间大

 虽然在线教育市场正热火朝天,背后仍有不少问题亟待完善。

 记者在朋友圈看到一位家长分享的视频,孩子在与英语老师视频学习的时候,因为太困而睡着了。孩子疲惫不堪,家长心疼不已。

 线上课程的选择如此之多,家长是否能够筛选出真正适合孩子的课程,又是否会因饥不择食而造成“消化不良”的学习困境,这仍是一个需要考虑的地方。

 同时,即使现在用户对在线课程的好感度倍增,但线上教育市场高额的营销成本显然已经使很多教育平台、机构快要招架不住了。诸多网络教育公司在高调上市后,因无力承担巨额的营销成本,而出现裁员、破产、缩减规模等负面新闻。

 实际上,商家在营销宣传上的投入,换算过来,还是需要付款的学员来承担。一旦交完学费,用户就很难再退费。当因各种原因想要取消课程的时候,商家多数会选择赠送一定的课时补偿来留住用户,而不是退还学费。

 有分析人士指出,近几年以来,在线教育企业呈现井喷式发展的猛增趋势,实际却没有表面那么风光,大多难逃亏损魔咒。上市公司股价破发背后,呈现出的是对“互联网+教育”公司盈利模式的担忧。

 近年来,国家财政性教育经费投入规模在不断增长,在线教育作为教育市场不可小觑的部分,势必获得了重点关注。在一些线上教学的场景里,人工智能技术也已运用其中,以不断提升用户体验。在线教育面临“刚需化”转变,既与二胎政策全面放开,父母的教育意识不断增强有关,还显示出在消费升级的大背景下,人们对高质量教育的需求愈发明显。

 但是,无论是技术、网络还是市场与教育的结合,其本质还在于教育,企业若能懂得这其中的道理,或许才能走得更远。

映象网综合 工人日报 广州日报