“双11”时，刘先生在京东上花了8777元购买了一部iPhone 11。原本预计11月13日送达的手机，却在11月12日就显示自动签收了。
对此十分疑惑的刘先生联系了当时的快递员，经过快递员的核实，确认手机是被人冒领了。
刘先生对此十分生气，整整半个月的时间，既没有拿到手机，也没有得到一个说法。
随后，记者来到京东物流郑州红城站了解情况，负责人说：“当天下午的时候，有人过来直接报出了刘先生的名字，便让业务员将快递交给了对方。”
刘先生不认同负责人的说法：“报出我名字就能领快递吗？不应该要求核实手机号，或者出示身份证吗？”
面对刘先生的质疑，物流负责人表示愿意承担责任，此事已经告知警方立案，如果后续没有消息，将会直接给刘先生返还购买手机的钱，或者再给刘先生送一部新的手机。
目前，刘先生已经收到了物流公司返还的钱。
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