新闻中心 > 融媒热头条 > 正文

【贯彻全会精神 建设平安河南】线上网站+APP线下172名调解员 郑州中原区“和顺中原”让居民烦心事在家门口解决

2019年12月14日17:28  来源:大河网

5034

  大河网讯(记者 宋向乐 祝萍 杨鑫阳)对于生活在郑州市中原区的居民来说,与邻里产生矛盾、遇上交通事故纠纷等情况,选择“和顺中原”一站式多元解纷机制来解决矛盾,正成为常态。12月13日,大河网记者来到桐柏路办事处、中原区法院等地,实地探访“枫桥经验”在郑州中原区的落地实践成果——“和顺中原”。

  实地探访

  法官进社区,和调解员一起为市民家门口解纠纷

  上午9时,郑州中原区桐柏路街道一站式多元化调解中心内,一起关于交通事故纠纷的调解正在进行。

  “这快到年根了,我实在是等不起了。”望着小孙焦急的眼神,调解员蒋柳一边安抚其情绪,一边向其解释本次交通事故纠纷中存在的一些法律问题。在蒋柳座位旁,还有中原区法院派驻的法官助理阐明更专业的法律知识。

  在街道办事处二楼,一起物业公司与业主的矛盾纠纷调解也正在进行,该起调解还邀请了中原区人大代表王智勇全程参与。

  这两个画面是“和顺中原”一站式多元解纷机制在社区源头化调解的一个缩影。

  大河网记者了解到,中原区在辖区14个街道分别设立调解中心,实现矛盾纠纷“第一阶段预防、第一时间发现、第一手段处置”。

  在横向上,通过与行政机关、行业协会、社会调解组织开展深度合作,设立6个专业机构多元化调解中心,与法院的6个审判团队对接,满足类型案件多元化解需求。

  “作为办事处,我们非常支持在办事处设立一站式多元化调解中心,这样群众在家门口就能寻求帮助、化解矛盾。”桐柏路办事处党工委书记刘学桢说,“目前辖区有一起涉及20户业主的物业服务合同纠纷正在运用这一机制进行诉前化解。”

  化解矛盾

  群众最需要的两个办事中心,就在法院大门内紧紧相邻

  进入郑州中原区法院,门口两旁一站式多元化调解中心和一站式诉讼服务中心内人头攒动,两个离群众办事最近的窗口紧紧相邻。

  在调解中心内桌上摆着婚姻家庭、物业纠纷、道路交通事故纠纷等明示牌,让群众能迅速找到需要的调解团队。

  引人注目的是在该调解中心内的两块电子屏幕,画面上双方当事人正在调解员的主持下进行网上调解,解决因在外地不能赶回郑州调解的问题。

  2019年4月,秦女士到中原区法院对自己的继承纠纷起诉立案,要求依法分割其丈夫的遗产。根据其女儿小李长期在美国生活、往返不便的情况,民调员张宗兴推荐她使用“和顺中原”在线矛盾纠纷多元化解平台。

  在助理法官程婧婧的指导下,远在美国的小李在系统同步自动生成的调解笔录、调解协议上进行了远程签字确认。该案随即转入立案系统,由法官助理完成调解书的草拟,经法官确认后,通过电子签章系统,当天便出具了调解书。秦女士拿到调解书后激动地说:“没想到一上午的时间就解决了问题,现场就能拿到调解书,这可真是中原速度。”

  “我们采用“1+1+2+N”配比方式,由一名法官带领一名助理、两名书记员协助调解员调解工作,共同开展当事人接待、法律问题研讨、法律文书确认等工作,形成灵活互补转换,随时化解矛盾。”该院立案庭副庭长李冬玮说。

  那么实在调解不了的纠纷该咋办?在这种情况下,群众可以选择到法院起诉。大河网记者在一站式诉讼服务中心内看到有数台自助查询机,该如何立案、如何缴费、打这个官司风险多大,这些问题均能获得帮助。如果机器解决不了问题,还有法官来帮忙。

  在诉讼过程中,对适宜速裁的案件,中原区法院推出快立快审快执程序,构建立案、审判、执行、调解一体运行机制,对抚养、赡养等适宜继续调解的案件,征得双方同意后,继续委派到调解中心组织调解。

  大河网记者发现,“和顺中原”可以细分为矛盾萌发、诉前、诉讼、执行、信访处理五个阶段,确保全程跟进、前后衔接、层层递进、诉调互联,推动纠纷多维度化解。

  除此之外,中原区法院还选取矛盾集中、群众关心的案例,到社区、工地、企业、学校等场所开展巡回审判,对示范性类案当场宣判,达到“处理一案、教育一片”的效果。目前,共开展巡回审判25次,通过示范性裁判指引,将3个小区大量物业、逾期交房、逾期办证纠纷有效化解在诉前。

  记者体验

  “和顺中原”网上调解,足不出户动动鼠标就能解决纠纷

  “和顺中原“究竟长啥样?大河网记者登录其网站(https://hszyodr.gov.cn/)进行了体验。

  该网站首页分为智能咨询、纠纷调解、在线多元调解等三块内容。纠纷调解板块内容有相邻关系、婚姻继承、借贷纠纷、交通事故、物业纠纷等内容,都是与群众生活关系密切的身边事。

  记者点击“我要调解”选项后,页面就跳出实名认证登录框,输入姓名及身份证号码后,即可填写纠纷描述、诉求等内容,系统会分配调解员介入调解。

  中原区辖区群众遇到纠纷时,还可通过微信小程序“和顺中原”登录平台在线咨询。

  群众使用在线咨询与在线评估功能时,可查阅到与自己的案情相似的类案处理结果,并得到一份包含法律风险、诉讼费用、法律建议等内容的书面报告,从而对纠纷解决的法律后果形成正确预判,选择更适合自己的纠纷解决途径。

  如选择网上调解,则可不出家门在平台上申请纠纷调解、在线选择调解机构、上传证据材料,调解过程有短信同步通知。

  在调解员主持下,群众还可参加视频调解,平台可同步生成调解笔录、调解协议等。纠纷双方达成调解协议的,还可在线申请司法确认,法院可在线进行确认,实现了足不出户化解矛盾。

  据了解,通过“和顺中原”一站式多元解纷机制做好信访纠纷稳控,实现诉访分离,提高处访效率,共化解各类信访矛盾15起。截至今年11月30日,该平台共受理各类纠纷2987件,通过调解途径化解1975件,化解率66.12%。

文章关键词:物业服务合同 中原区 电子签章系统 逾期交房 枫桥经验 审判 调解书 调解协议 物业纠纷 桐柏路 责编:彭向华
5034

相关阅读 换一换

  • 副标题:

    “从上述案例不难看出,对于不遵守疫情防控规定、不按要求佩戴口罩的人员,是可以依法进行处罚的。“结合各地公告来看,要求在人群聚集公共场所佩戴口罩,就属于切断传播途径的必要措施。

  • 男子高空抛物被物业断电30天是否侵权?

    依据《物业管理条例》第二条规定,业主家的电也不属于物业公司的管理范畴,物业公司无权停业主家的电 《法制日报》记者采访发现,很多人认为,断电处罚的管理规约是物业公司制定的,并因此讨论物业公司的行为是否合法。

  • 北京物业服务收费实行市场调节价并动态调整

    《北京市物业管理条例(草案)》昨日公布并公开征求意见,征求意见时间为10月22日至11月21日。采取酬金制交纳物业服务费的,物业服务企业应当与业主委员会或者物业管理委员会建立物业服务费用和共用部分经营收益的共管账户。

  • 如何守护“头顶上的安全”

    徐 骏作(新华社发)  一段时间以来,高空抛物坠物致人伤亡事件频发,威胁人民群众生命财产安全,引发社会公众高度关注。”  中国法学会行政法学研究会会长、中国政法大学校长马怀德表示,高空抛物坠物虽是近年来出现的一个社会问题,但是愈演愈烈的一个重要原因是缺少法律规制。

  • 如何守护“头顶上的安全”(问诊专家)

    高空抛物不仅威胁市民人身安全,还污染生态环境、危害公共秩序,必须得到治理。”  中国法学会行政法学研究会会长、中国政法大学校长马怀德表示,高空抛物坠物虽是近年来出现的一个社会问题,但是愈演愈烈的一个重要原因是缺少法律规制。

  • 老房子外墙脱落再惹事 脱落的水泥块砸中四车一老人

    事件2中,拳头大的鹅卵石从高空坠落。坠落的水泥块还砸中一名在楼下乘凉的老太太,目前,老太太已被送往医院治疗,四名车主已报警。居民议论,高空抛物太狠了,还是要查查是谁扔的,“要砸到人咋办,请物业好好排查一下安全隐患”。

  • 郑州垃圾分类为四种!官方文件来了

    业主委员会、物业服务企业应当在所在小区开展生活垃圾宣传工作,动员小区居民源头减量和分类投放生活垃圾,监督小区清洁工人做好生活垃圾分类收集工作。十七条【对违法处置垃圾的处罚】违反本办法第二十八条规定,未按照规定分类处置生活垃圾的,由城市管理部门责令限期改正,并处以5000元以上2万元以下罚款。

  • 小区高楼坠物伤人事故频现,“高空焦虑”如何破解?

    对此,一些物业公司往往“抱屈”:一方面,业主房间的窗户属于业主个人财产,物业方面较难管理;另一方面,部分建筑隐患验收时难以发现,导致小区“未老先衰”,物业十分头痛。目前,福田区京基御景华城小区高空坠物事件的有关民事赔偿问题仍在解决中。

  • 郑州一小区业委会私自上涨物业费 涉嫌多处违规

    除了公共收益分配问题外,业主们还反映更换物业、续签物业、上涨物业费等存在合同违规现象,且没有通过业主大会。违反业主大会议事规则或业主大会和业主委员会会议决定,擅自使用业主大会、业主委员会印章的,由街道办事处、乡镇人民政府责令限期改正,并通告全体业主。

  • 郑州一小区物业陷僵局:老物业不走 新物业进不来

    近日,郑州市惠济区迎宾路401号甲六院(别墅)小区业主反映,“高端别墅区被治理成城中村,小区管理松散、垃圾清理不及时,盗窃频发……”  4月23日一大早,在小区门口,一支由保安、保洁、物业工作人员组成的新物业队伍严阵以待,准备进行新老物业交接。

慢新闻

150万在俄华人将被驱逐并大批涌入黑龙江省?假的 150万在俄华人将被驱逐并大批涌入黑龙江省?假的

推荐视频

i新闻

新闻推荐

网站简介 | 版权声明 | 广告服务 | 联系方式 | 网站地图

Copyright © 2012 hnr.cn Corporation,All Rights Reserved

映象网络 版权所有