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映象网讯（记者 燕子丹）2月11日晚上6时许，位于国基路108号院瑞景花园小区5号楼2单元用户王先生反映：家中客厅暖气片管道突然爆裂，自己和爱人作为公职人员近期一直工作在抗疫一线，无法抽身回家处理，家中只有年迈的老母亲和年幼的孩子，亟待热力公司维修人员上门止漏维修。

“您在一线抗击疫情，我们就要保您无后顾之忧。”郑州热力集团有限公司北区供热分公司三工段二班班长杨斌接到电话后二话不说，带上工具包骑着电动车就赶往用户家中。到达用户家后，他首先关闭入户锁闭阀，再进入室内检查漏点情况。漏点位置在墙内，是暖气片回水温控阀前端热熔管崩裂，需凿墙破洞更换热熔管。空间狭小、维修难度大还好说，材料和电锤怎么解决？杨班长把情况报告给了工段长李永军，找！他带着杨斌一起逐街逐巷地寻找五金店，在市区搜寻了近2个小时，才买到温控阀、热熔管等维修材料。材料问题解决了，没有电锤还是无法维修。两人又开始打电话联系，在拨打了十余通电话之后终于问得英才街一新投运小区置业方有电锤，但当晚无人值班，只能等到第二天上午。

第二天上午9点多，李永军和杨斌备齐维修工具、材料并借到电锤后，赶往瑞景花园用户家中。因空间位置狭小，必须摘除暖气片才能施工，而且管道又在墙内，维修起来十分不顺手，凿墙破洞、剪除破裂管道，热熔、熔接，一道道工序下来，两人早已汗流浃背。经过近3个小时的努力，终于完成了崩裂管道的更换工作，并将现场清理干净。

家属电话告知王先生暖气已经恢复正常，王先生激动地表示感谢，并坚持转账500元以示酬谢，李永军段长真诚而委婉地谢绝他说：“不管什么时候，为用户排忧解难都是我们的份内工作，您在前方抗击疫情，我们不能让您有后顾之忧。心意我们领了，这钱我们不能收！”。

在疫情面前，热力人始终坚守岗位，以恪尽职守、真诚服务换来了辖区广大热用户的家暖、心暖，以实际行动助力这场疫情防控阻击战。