映象新闻

　　迎着明媚春光

　　企业纷纷复工复产

　　铁路人以忠诚为钢轨

　　以担当为车轮

　　护送旅客安全返程

　　人们坐上开往春天的列车

　　怀揣新的希望

　　开启新的征程

　　战疫中的“临时妈妈”

　　33岁的柳钰楠有两个身份:一个是贵阳客运段动车二队的党员列车长，另一个身份是6岁小女孩的妈妈。

　　2月16日，临时接到要值乘G4138次列车的任务时，距开车时间仅剩4小时，柳钰楠不忘在乘务包里塞上一把糖果，还拎上了一只装有女儿闲置玩具的袋子。

　　当天的G4138次列车，是全国首趟定制务工人员返程专列，柳钰楠的服务对象是近300名前往杭州的贵州籍务工人员，还有20余名乘车儿童。

　　列车由贵阳北站开车后，柳钰楠热情服务：“列车已做过全面消毒，运行途中，还会随时消毒，请保持分散就座，减少走动，饮水和用餐由工作人员送到座位上来。”

　　5岁的萌萌正在看手机上的动画片，兴奋得一把拽下口罩，手舞足蹈起来。柳钰楠为她重新戴回口罩，捏了捏鼻翼上的钢丝，叮嘱乘务员要多关照萌萌。4号车厢内，一名婴儿哭闹起来，年轻的妈妈哄着，正寻地方喂奶。柳钰楠赶紧安排取来“哺乳帘”，先用消毒液喷洒消毒，再用夹子固定在行李架边缘处，围出了一个哺乳专用空间。柳钰楠提醒这位新手妈妈：“孩子我帮忙先抱着，你先去洗手消毒，洗漱台准备了洗手液和擦手纸。”7号车厢里的两个孩子，耐不住长途旅行的枯燥，试探着想在车厢里追逐玩耍。柳钰楠掏出了糖果和玩具袋，陪他俩玩了起来。

　　夜里22时，列车即将到达杭州东站，柳钰楠通过广播向大家告别：“各位旅客朋友，我们的列车即将到达终点站杭州东站，此时室外温度为0℃，请注意保暖，尤其是带小孩的旅客，下车前请为孩子整理好口罩，穿上保暖的衣物。等再接大伙儿返乡时，期待见到露出牙齿的灿烂笑容。列车长柳钰楠携全体工作人员祝您在异乡的生活平安愉快……”

　　只求他们都平安

　　“出门的旅客要注意了，分开坐，不要聚在一起啊。”2月2日，春节期间主动留守车站义务服务旅客的于都火车站售票员刘秋红在K4750次务工班列上大声地提醒着。

　　三六九，往外走。2月2日是正月初九，往年乘坐务工班列南下打工的旅客至少有900多名，而今年，受到疫情的影响，务工班列也冷清了许多。

　　K4750/4751次务工班列从于都站开往广州东站，搭乘着100名于都籍南下广东的务工人员，这也是赣南老区连续10年开出的务工爱心班列。

　　刘秋红是于都本地人，也是两个孩子的母亲。一场疫情，牵动着无数国人的心，也牵动着刘秋红的心。她放弃回家陪伴孩子，选择在车站坚守。休息的时候，她就义务成为了疫情讲解员，拿着新冠肺炎疫情的宣传手册向旅客讲解防护知识。遇到一些旅客聚集在一起时，她一遍遍不厌其烦地劝说，在她的引导下，旅客们开始注意保持安全距离。

　　经过候车室卫生间门口时，刘秋红发现一名旅客摔倒在地上，她跑过去一看，发现旅客头磕破了。她赶紧拿出车站的备用药箱帮他包扎伤口，这才发现他的口罩不知什么时候掉了，刘秋红从口袋里拿出自己仅有的一个备用口罩送给了他。包扎伤口后，刘秋红又扶着他上车找座位，嘱咐他车上有事联系乘务人员，大家都会帮忙的。

　　从大年初二开始，刘秋红就天天坚守在车站。她说：“我就是给旅客提个醒、帮个忙，不求别的，只求他们都平安。”

　　暖意融融返程路

　　2月4日上午，南宁东开往广州南的D3619次列车上，搭乘着返程的务工人员。列车员莫文婷在5号车厢的最后一排座位发现了一个小男孩没戴口罩，一直静静地看着窗外，旁边也没有大人陪伴。

　　“小朋友，你的家长呢？怎么一个人坐在这里呀？”莫文婷弯下腰微笑着问道。小男孩大概六、七岁的样子，无论她怎么问都一直低头沉默。

　　“他一个人在这坐着快2小时了。”前排座位的一位女士探头过来补充道。莫文婷估计这孩子和家人走散了，连忙带孩子到乘务员室,找出一支备用口罩给他戴上，并拿出红外测温仪测试。36.9度，确定孩子体温正常后，莫文婷一边轻声安慰，一边联系列车长通过广播寻找他的家人。

　　“乘务员，我们在车上的老乡群里问问，看是谁家丢了孩子。”“工友群里要发，在朋友圈也发个。”……听到寻人广播后，热心旅客也纷纷行动起来。

　　根据查询到的儿童票信息，莫文婷来到7号车厢寻找孩子的亲人，但由于疫情期间旅客们尽可能都分散就坐，孩子的家人并没有坐在原来的位置上。

　　于是莫文婷便带着孩子继续寻找，终于在8号车厢内找到了孩子的妈妈。原来，孩子妈妈戴着耳机睡着了，小男孩自己离开座位去上厕所，稀里糊涂就走到了其他车厢。

　　“我的孩子有些自闭，多亏了大家的帮忙。”孩子妈妈紧紧抱着孩子，不停地道谢。

　　“记得不要让孩子摘口罩，赶紧在群里说一声，大家都跟着着急呢。”知道孩子找到大人了，大家都松了一口气。列车一路向东,虽然窗外吹着寒风,但车里暖意融融。

　　倾心服务，只为那张朴实的笑脸

　　2月9日19时22分，由牛河梁开往沈阳南的G8155次列车缓缓停靠在喀左站，4位背着大件行李的务工人员上车来到了2号车厢。

　　列车驶离喀左站后，列车长潘磊接到乘务员力晨萱的手台报告，刚上车的4名务工人员旅客口罩不符合防护标准，且都有所污损。潘磊赶紧回到列车长乘务室，将自己备用的4个一次性医用口罩送给了他们。

　　经过进一步了解，潘磊得知这4位旅客是喀左县农民，此行要去沈阳打工。看到他们坐在一起热切地攀谈着，潘磊建议道：“疫情期间，为了减少传染几率，最好还是分开坐！”

　　听到他们的不解和疑惑，潘磊便向他们介绍了疫情期间乘坐火车的注意事项，还特意送给他们一张新冠肺炎防控知识宣传册。对于他们有疑问的地方，潘磊就用东北“家常嗑儿”给他们解释。

　　19时45分，4名旅客从自己的背包里拿出了自带的盒饭正准备开餐，力晨萱赶忙上前提醒：“老师傅，别着急，疫情期间，饭前还得好好洗洗手！”于是，她带领大家到洗手池，教给他们一套详细的洗手方法。“姑娘，要是不麻烦的话，能给我们行李喷点药水消消毒吗？”“行！”潘磊和力晨萱待他们吃完饭后帮着他们把行李消了毒。

　　21时03分，列车准时停靠沈阳站。4名旅客在下车前不住地向潘磊和力晨萱道谢，口罩遮住了他们的脸，但却遮不住他们感激的眼神。

　　疫情面前，同舟共济

　　在团结奋战下

　　我们一定拨开疫情沉重的阴霾

　　列车还在继续奔跑向前

　　一路驶向春暖花开！