映象新闻

　　莎士比亚曾经说过：生活里没有书籍，就好像没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。

　　人们常说：要么读书，要么旅行，身体和灵魂总有一个要在路上。

　　2020年春节，一场疫情，牵动着每一个中国人的心，也牵动着每一个爱书人的心。没有图书，读者感觉迷茫；没有读者，书店感觉孤单；而没有书店，城市感觉清冷。

　　疫情对于实体行业的冲击显而易见。比起餐饮行业的大声疾呼，实体书店的发声微弱了很多。当然也是因为饭店屯菜可以出售，可以送外卖，因为它是生活必需，而图书却不是。

　　2月25日大象新闻记者走访了郑州各大书店，郑州书店在疫情的影响下现状如何呢？什么书籍最受欢迎？线上购书配送服务如何？郑州书店何时营业？大象新闻为您一一揭晓。

　　90.7%实体书店营业停止

　　77.62%的书店坚持不到三个月

　　中原图书大厦

　　今年春节期间全国各地实体书店因防控疫情而暂停营业，这是应对突发重大公共卫生事件一级响应的重要措施。

　　疫情暴发后，中宣部印刷发行局下发通知，指导各地对今年前两个月出版物发行单位，特别是实体书店经营情况进行全面调查。以研究制定应对疫情、网络阅读，弥补损失的措施办法。相关单位迅速通过网络问卷、线上采访等方式，分析疫情对实体书店的影响，探讨应对举措和发展思路。

　　2月1日，书店联盟自媒体“书萌”，推出了《疫情当前，书店现状调查的问卷》。

　　调查显示，86.97%的书店已经暂停营业；书店几乎没有收入来源；如果疫情持续，77.62%的书店坚持不到三个月；73.94%的书店认为即使恢复营业，收入也到不了之前的一半。

　　另据中宣部印刷发行局调研组做的一份抽样调查统计显示，参与抽样调查的1021家实体书店中，有926家暂停营业，占比达90.7%。

　　除此之外，房租、人员、货款可能是压垮实体书店最重的负担，而疫情持久、消费者消费习惯转变和员工离职也是实体书店眼下将要面临的困难。

　　书店寻求突围发展

　　疫情催生线上“无接触”选购

　　新冠病毒疫情，给实体书店带来新的考验：作为人员容易聚集的公共场所，很多实体书店，较长时间处于闭店歇业状态。面对危机时刻，有些书店举步维艰，有些书店默默坚持，更多有志向的书店，则积极展开自救，在线上探索更多可能性，寻求困兽突围之法。

　　中原图书大厦工作人员线上接单

　　“疫情让我们错失了一年中的第一个黄金假期，收入大幅减少和成本增加是肯定的。”

　　这是书店工作人员说到最多的一句话。我们发现，疫情的突如其来，打乱了原本的计划，但疫情也给了书店难得的冷静期。疫情带来的危机感，也形成了“倒逼”机制：开网店、微店，维护微信社群，打造情感高粘度社群以转化为带货能力强的私域流量。店员或店长出镜直播书店带货，图书与文创上线外卖平台……

　　书店工作人员拣配教辅书籍

　　为保障疫情期间中小学校“停课不停学”的需求，阻断疫情向校园蔓延，教育部要求2020年春季学期延期开学，并提出利用网络平台，“停课不停学”。

　　郑州新华书店员工为读者提供远程咨询、购书服务

　　为确保学生停课不停学，延期不延习，全方位地满足孩子们的学习阅读需求。中原图书大厦推出多种服务举措，“通过线上渠道 + 线下服务共同发力，我们现在开通了各种线上购书的平台，电话、微信、网上商城都可以实现。”中原图书大厦的工作人员告诉大象新闻记者，闭店期间为了减小人流聚集，线上订单均采用顺丰配送，“当天订单保证当天配发完成，安全、快捷地将图书送到读者手中。”

　　中原图书大厦工作人员微信接单配书

　　郑州新华书店，同样开启了线上、线下的购书服务，尽最大努力满足读者的咨询、购书需求。

　　郑州新华书店线上微信群

　　中原图书大厦工作人员消杀工作正在进行

　　顺丰配送书籍

　　记者了解到，在疫情防控期间，为保障读者和工作人员的身体健康，郑州各书店均开展零接触服务，严格按照防护要求佩戴口罩等防护用具，对所售图书进行彻底消毒，采取邮寄方式完成配送。

　　“为保障疫情期间安全，我们在教材分发过程中都会对图书、包装、车辆进行严格消毒，对工作人员采取体温检测和安全防护工作。”中原图书大厦工作人员这样说。

　　书店恢复营业

　　教辅类图书最受欢迎

　　随着疫情渐渐的好转，各行各业有序复工。近日来，许多城市的书店也相继迎来复工潮。那么来书店里买书的都是哪些人呢？什么书籍最受欢迎呢？

　　在杭州、在南京，书店相继开业，排队买书的都是为了孩子操碎心的家长。

　　“因为正好赶上学生（网上）开学，所以都是家长买一些课本，教辅之类的书籍，这部分卖的可不错！”中原图书大厦工作人员告诉记者。

　　截止记者截稿前，并未收到任何郑州书店恢复营业的消息。

　　为读者配书

　　新华书店开启微信群购书业务

　　记者手记：

　　实体店已经开始营业的书店，家长排长队为孩子买教辅书籍；没开始营业的书店，开启各种线上订购，满足学生购书需求，不少购书微信群开启几分钟就满员……

　　疫情催生书店新形势崛起。根据历史规律来看，每次危机的发生几乎都意味着新的契机。巨大冲击反而带给行业更多思考，危机倒逼创新，困境孕育变革。

　　即使疫情过去，在未来逛线下书店，看书喝咖啡，线上下单3分钟后即时送到家，会不会成为一种“线下仓+线上电商+线下配送”模式的全新起航？

　　我们有理由相信，非常时期，恰好提供给线下品牌一次创新突破的新机遇。