映象新闻

　　慧眼识骗术，做聪明消费者

　　□　本报记者 范天娇

　　存钱越多折扣越大、小额投资换免费旅游、微信截图群发可领赠品……春节是外出旅游、购物的高峰期，难免会遇到各种各样的“附条件”消费。但有不少这些看似合算的背后，挖的却是消费陷阱。

　　近日，中国消费者协会发布2020年春节消费提示，提醒消费者保护人身财产安全和个人隐私、选择正规商超购买年货、提高对预付式消费的警惕等，尤其是老年人群体，要防范“小恩小惠”，不要被忽悠上当。

　　忙完了年底各项总结工作，安徽合肥市民王蕊本想着去“密集”健个身，过年时保持个好状态，但当来到办了会员卡的健身房时，等着她的是紧锁的大门和关停告示。

　　王蕊告诉《法制日报》记者，这家健身房刚开业不久，虽然健身器材、环境并不是很好，但考虑到这是自家附近唯一一个有游泳池的健身房，开业优惠力度也还可以，就花了1600多元办了为期两年的健身卡。

　　“现在各大健身房都是实行会员制，办理的基本上是年卡，办的年数越多折扣越大，所以当时也没考虑会不会跑路的事。”王蕊算了算说，自己总共去了还不到10次，亏大了。

　　以打折优惠吸引消费者办理预付卡，早已是不少商家的惯用营销手段，消费者也习以为常。但是一旦商家卷款跑路、经营不善倒闭，消费者将要承担消费风险。甚至有的无良商家为了谋利，会假装倒闭后换个“马甲”重新开业，或是与同行私下协商“接盘”，消费者到新店必须附加消费条件。无论是哪种方式，商家都可以筹集资金，利益不会受损，而为此买单的还是消费者。

　　预付式消费不仅存在商家跑路风险，也存在退款难的问题。合肥市民许女士曾在美容店的推荐下，办理了美肤面雕、塑身保健衣项目，签订协议预付消费款合计5万多元。许女士的丈夫觉得这些项目不靠谱，陪同许女士到美容院要求退款，对部分款项达成了退款协议。后因退款事宜双方存在分歧，许女士向法院提起诉讼。法院审理后认为，在合同解除的情况下，被告应退还原告预付的消费款，考虑到被告为原告定做相关衣服及产品支付了一定成本，该款可从退还的款项中予以扣除。

　　记者注意到，美容院在合同中约定“服务消费办理后不予退换”，并以此作为拒绝退款的理由。法院认为，因该约定明显系排除原告主要权利的格式条款，应为无效。

　　合肥市庐阳区人民法院法官王鹏告诉记者，消费者权益保护法明确，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

　　中国消费者协会提示，选择美容美发、健身、洗车、社会学习、教育培训等方面的预付式消费方式时，应全面考察企业信誉和经营状况，重点关注其他消费者的点评，对卷款跑路问题频出的行业企业应当提高警惕。

　　打消“用小钱赚大钱”念头

　　花上几千到数万元不等，购买钱币、邮票等藏品，投资绝对赚钱，一年不到就可以兑现，盈利翻倍。接到这样的推销电话，能信吗？不少老年人就信了。

　　合肥警方曾破获一起收藏诈骗案，不法分子成立了藏品公司，从事所谓邮票、纪念币的销售，并通过电话邀约等方式吸引受害人到公司，隐瞒邮票、纪念币实际价值及并无稀缺性的真相，虚构会有较大升值空间的事实，将邮票、纪念币以原进价几倍甚至十几倍的价格销售出去。而受骗的，主要是老年人。

　　据涉案人员交代，公司主要客户群是不具有识别能力的中老年人。他们会找老一点的手机号段，这个号段是中老年人群的可能性大一点，把这些号码分配给邀约部的员工，让员工一个个地打电话，说公司有纪念品可以免费领取，通过广泛撒网，把客户吸引来。

　　在宣城法院审理的方某非法吸收公众存款案中，受骗的也多是中老年群体。在该案中，方某成立了一家商行，在店里给老年人上课，宣传老妈乐业务的投资模式。该业务对外以明显高于商品市场价格购买产品(实际是投资)消费全免的名义、以高额回报及免费旅游、给予赠品为诱饵，承诺在投资第二天开始给投资人按一定的比例返本、返利。后老妈乐与德和合作，停止返利。截至案发，老妈乐、德和会员损失400多万元。

　　警方提醒，老年人的防备较弱比较容易被蛊惑，成为骗子眼中目标。中老年人要保持清醒的头脑，不贪图小利，不轻信他人谎言，打消“用小钱赚大钱”“免费的午餐”的念头，不能轻易将自己的钱拿出来、送出去。平时要多关注各种新闻媒体、社区内黑板报等宣传，了解当前多发的各类诈骗手法，加强对诈骗伎俩的识别能力。

　　当拿不定主意时，还可以向亲友以及社区工作人员通报情况，征求意见，商量对策，需要报警时要坚决。不要参加所谓公司提供的讲座、免费旅游、免费茶话会及免费参观公司经营等活动，防止受其蒙蔽；不要相信有高额回报的各种投资，防止利令智昏；不要和“陌生人”过于亲热，不要随意告知家中的基本信息，对不熟悉的电话提供的服务也要谨慎。

　　千万不要轻信“飞来横福”

　　“恭喜您，中奖了！”周先生走过一次“好运”，接到自称是江西华中物流中心工作人员打来的中奖电话。不过，这个奖很“重”，对方说将来拍卖能卖到15万多元。但是这个奖很难拿。工作人员游说周先生购买了很多纪念品，又支付了拍卖费用，先后花了197079元。结果奖品没拍卖掉，钱还打了水漂。其实，这伙人并不是物流、拍卖公司等单位员工，而是来自曾伟军、王阳成立的鸿运电子商务有限公司。他们用事先编好的话术，冒充或编造单位经理、主任、总经理、拍卖师等身份，利用固定电话或网络电话，谎称可以赠送银条或参加抽奖中奖，需交过户费、保险费、鉴定费、拍卖费等虚构事实，单独或合伙对全国各地被害人实施诈骗。记者近日从寿县人民法院获悉，这伙人均已获刑。

　　随着智能手机和社交软件的普及，“飞来横福”也不断升级。从集“赞”换奖品，到现在的假公众号骗取个人信息，不停地研发新骗术，移植老骗术。

　　据合肥警方介绍，有打着某旅行社旗号的公众号，通过朋友圈发布“集赞赢海岛游”消息，要求参与者将自己的电话和姓名发到微信平台。而该旅行社并没有通过微信发布此类消息，证实发布该消息的微信号也是假冒的。该骗局目的是套取人们的真实个人信息，一旦所征集的信息数量够多了，该信息或网站就会自动消失。

　　还有的公众号文章声称，只要群发广告图片给每个微信好友，然后截图发给指定公众微信号，就可以领取一些奖品。而送奖品是假，窃取网友短信验证码，从而盗取微信账号是真，导致网友的微信钱包和捆绑银行卡等财产安全受到威胁。

　　中国消费者协会提示，在保护人身财产安全和个人隐私方面，不要见码就扫，注意保护个人隐私，不轻信“飞来横福”“中奖信息”。

　　为防止被骗，警方支招，不下载、不安装来历不明的软件、插件；网购时不要通过卖家发来的QQ号、微信号聊天交易；不进入来历不明的网站网页；不要扫来源不明的二维码；绑定的网银里不要存放太多钱；填写个人详细信息的问卷调查、网购优惠不要拿。如果发现被骗，要第一时间拨打110报警。